Futuro, transformación y Experiencia de Cliente

SoLoMo

La sociedad estará llena de personas que estarán cerca de las personas que están más alejados, pero alejados de aquellas que están al lado.

Pero no solo cambiará esto, también el Marketing, donde encontremos el uso de SoLoMo.

Veremos una creciente sustitución de las personas del mundo contact center por chatbots inteligentes basados en Inteligencia Artificial y en Big Data. Todo lo que sea susceptible de ser automatizado, lo será en el medio plazo.

NOELIA PALOMINO

FUENTE: http://www.expansion.com/blogs/consumidor-que-viene/2018/04/19/futuro-transformacion-y-experiencia-de.html