Facebook es una aplicación SoLoMo

SoLoMo
  1. Presentación de la empresa y/o App

Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg  y fundado junto a Eduardo Saverni, Chirs Hughes y Dustin Moskovitz.  En sus inicios, se trataba de un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. Su propósito era diseñar un espacio en el que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de Internet. Fue tan innovador y exitoso su proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la red.

El 9 de abril de 2012 se anunció que Facebook adquirió Instagram por 1000 millones de dólares. En febrero de 2014 los responsables de Facebook anunciaron la compra del servicio de mensajería móvil WhatsApp por 16 000 millones de dólares.

Apps para móviles

App Facebook: App desarrollada para la mayoría de las plataformas de teléfonos inteligentes existentes, está centralizaba la gestión de Facebook que luego se separaron en apps independientes.

Messenger: El servicio de chat que antes era parte de la app principal, ahora funciona de forma independiente, permite incluso llamadas de voz pero solo limitado a sistema iOS.

Poke: Una app para mensajes “efímeros”. Independiente de Messenger y requiere que ambos contactos tengan Poke. Descontinuado desde mayo de 2014. Reemplazado por

Slingshot que es básicamente igual solo que ahora también envía y recibe fotos y vídeos “efímeros” (Disponible desde junio de 2014)

Camera: App para subir fotografías, integrado con la app principal.

Administrador de páginas: App para que el administrador de una página pueda rápidamente gestionarlas.

Facebook Groups: Básicamente igual que la app Administrador de páginas, pero con los grupos. Ambas están disponibles desde noviembre de 2014.

Facebook Lite: Es casi lo mismo que Facebook. Pero pesa menos, aproximadamente 2mb. Utiliza redes 2g y conexiones lentas. Es apta para celulares android de los que tienen poca memoria.

  1. Por qué es SoLoMo?

Además del volumen de usuarios y la creciente cantidad de empresas presente en esta plataforma, existen tres razones poderosas Social, Local y Móvil, que en el mundo de social media se conocen como SoLoMo:

  • Social

Facebook es una red social donde se comparten intereses, valoraciones, comentarios. Se genera una promoción viral de tu establecimiento por parte de los propios clientes, a quienes puedes recompensar con nuevos tipos de ofertas. De esta manera puedes fidelizar fácilmente a más y más clientes con el plus de que te proporcionan información (opiniones y sugerencias) para que puedas ajustar tu estrategia y futuras promociones a sus necesidades y gustos.

  • Local

Facebook se basa en la geolocalización para indicar la presencia en espacio y tiempo de una persona en un lugar. En este caso se destaca Facebook places. Tu establecimiento existe virtualmente y se fusiona el negocio off-line con el on-line. Pequeñas empresas y negocios locales pueden utilizarlo de la misma manera que las grandes empresas, incluso obtener más check-ins y mejores valoraciones.

  • Móvil

Se utiliza con el GPS de los móviles, por lo que las personas están constantemente conectadas.

Evaluación de las 6 R. (Principios de una estrategia SoLoMo)

  • Right Reason:Venta de moda especial.
  • Right People:App y pagina web pensada para usuarios con Smartphone de 18 a 65 años.
  • Right Activities:red social, paginas para empresas, grupos, Market place, etc.
  • Right Places:App Store y Play Store (Canales de adquisición), y Facebook, Instagram (Canales de promoción).
  • Right Time:
  • Right Feedback:Monitorización de las actividades de los usuarios y de las empresas en App y pagina web. Captación de datos y almacenaje.
  1. Mercado Potencial al que va dirigida

Facebook hace ya tiempo que modificó las reglas del juego, pasando a ser una herramienta menos social, y más una plataforma publicitaria para empresas.

Tiene dos tipos de mercados al que va dirigida:

  1. Usuarios: a través de los perfiles personales se dirige a todas las personas del mundo. Quiere que todos estén integrados en la comunidad, compartan sus vidas, cuelguen sus historia, etc. Con este mercado Facebook obtiene miles de datos personales potenciales
  2. Empresas: a través de las paginas se dirige a todas las empresas, ya sean pequeñas o multinacionales para que se registren el la plataforma y promocionen sus negocios través de Facebook Adds.

 

  1. Principales Competidores

Entre la lista de competidores de Facebook se encuentran:

  • Tumblrcuya adquisición por Yahoo representa un mayor riesgo.
  • LinkedIn
  • Yelp
  • Twitter
  • Groupon
  • Google +

La segunda parte la constituyen las compañías:

  • Flickr
  • Pinterest
  • Myspace
  • Snapchat

Además se incluyen aquellas que representan peligro por su importancia en determinados países como:

  • Renrenen China
  • vKontaktede Russia
  • Mixi de Japón.

Hay que incluir las plataformas que se relacionan con nichos determinados del mercado y responden a intereses particulares de los usuarios como:

  • Goodreads para los lectores de los libros de amo
  • Dogsterpara los amantes de perros
  • Classmates.

También compite con aquellas compañías que están creando aplicaciones móviles para enviar mensajes, compartir fotos y algunas funcionalidades como micro-blogging.

  1. Mapas de Empatía-Propuesta de Valor Canvas.

Mapa empatía usuarios

Mapa empatía empresario

Propuesta de valor Canvas

Lean Canvas

6. Modelo de Negocio

Como Funciona Facebook?

  1. Conocer al consumidor: Todos los datos de sus usuarios so almacenados, mapeados y vinculados entre sus contactos
  2. Entender el negocio: Conectar personas: compartir si vida en internet
  3. Elaborar un plan: una red social abierta a todo el mundo.
  4. Definir el ecosistema:
  • Facebook es el centro
  • Paginas web oficiales
  • Twitter, YouTube, Instagram
  • No publicidad masiva
  1. Generar contenidos: contenido personalizado para cada usuario basado en la actividad de sus contactos y sus propios gustos e intereses
  2. Construir experiencias: Facebook reprograma el sitio cada semana. Lanzamiento del timeline: el usuario es parte de la comunidad, compartir intereses comunes
  3. Lograr visibilidad: Cerca del 50% de la población mundial está conectada a Facebook. Primeros en los motores de búsqueda.
  4. Ebranding – Egagegemnt: tercera marca a nivel mundial de la que se comento de manera positiva y activa en Internet
  5. Conversiones y Ventas: os ingresos de Facebook superaron los US$7.000 millones,
  6. Medir resultados: Tiene 1000 millones de usuarios alrededor del mundo.

Producto: Red social que permite a los usuarios conectarse con sus amigos y compartir información.

Precio: Uso gratuito para los usuarios. Ingreso por publicidad móvil, venta de créditos y Facebook Ads.

Distribución: Cualquier dispositivo con conexión a Internet

  • Canales directos: Internet, móviles
  • Canales indirectos: Apps stores como Apple, Android y Blackberry.

Comunicación:

  • Boca a Boca
  • Páginas propias (incluida Facebook Decelopers
  • YouTube, Twitter, etc

 

Actualmente Facebook tiene dos Modelos de Negocio:

Publicidad

Si profundizamos un poco en el tipo de publicidad que se utiliza en Facebook, nos daremos cuenta de que se trata de anuncios nativos mucho menos intrusivos que los de otras redes sociales. Estos anuncios están mezclados con el contenido del timeline de los usuarios y aunque no dejan de ser anuncios, no generan una excesiva reticencia visual. Al revés, en la mayoría de las ocasiones los usuarios los perciben de forma positiva.

La información es poder

Cada segundo que transcurre el usuario está generando información que queda registrada en los servidores de Facebook: cuáles son tus gustos, preferencias, donde trabajas, donde vives, quienes son tus amigos, donde estás de vacaciones… y esta información tiene un gran valor.

Aproximadamente, los servidores de la red social almacenan unos 100 PetaBytes (100 millones de GigaBytes), entre fotos, vídeos, comentarios, y demás elementos de comunicación entre los usuarios. Se trata de una cantidad que el año que viene se doblará o incluso triplicará.

Mark Zuckerberg conoce el valor de la información y es por ello por lo que se invierten grandes cantidades de dinero en mejorar Apache Hive, el almacén de datos construido sobre Hadoop que facilita a los administradores la realización de consultas y extracción de datos, basado en las actuales herramientas de Big Data o Business Intelligence de los que tanto estamos escuchando hablar. Que no es otra cosa que la gestión y tratamiento de grandes volúmenes de información en tiempo real.

Sin duda Facebook está construyendo una gran base de datos y de hecho la está completando con la compra de empresas de contenido como Whatsapp e Instagram, entre otras. Además también están invirtiendo en la compara de empresas de gestión y tratamiento de la información, como pueden ser Face (sofwtare para reconocer automáticamente rostros de personas conocidas de cada usuario) o Atlas (software que descubre gustos e intereses de los usuarios).

7. Estrategia de Marketing. Ejemplificar campañas

Respecto a la estrategia de Marketing utilizada por la empresa Facebook no he encontrado ningún dato ni información sobre la estrategia que utilizan para obtener más usuarios o clientes. Tampoco he encontrado ningún anuncio ni campaña publicitaria.

En mi opinión creo que Facebook no utiliza el marketing ya que es conocido mundialmente y su expansión se creo a través del boca a boca de los usuarios y mediante el gran boom que genero.

En su canal de YouTube se encuentran video explicativos de la pagina web y aplicación para una mejor experiencia de usuario y acerca de su comunidad. Creo que la estrategia de marketing que puede utilizar apela a los sentimientos de las personas y en forma parte de una comunidad mundial.

Pienso que el video “Worl of Hopes”  puede llegar a ser una campaña publicitaria ya que trasmite el siguiente mensaje: “Creemos que para acercar el mundo, tenemos que hacer surgir las cosas que nos conectan. Una simple pregunta engendró un mundo de esperanzas”. (https://www.youtube.com/watch?time_continue=25&v=DKpeohk_JTM)

  1. Analítica  SEO o ASO

Analítica SEO de Facebook. Herramientas utilizadas: Woorank, Page Speed y SEOptimer

Resultados de: https://www.facebook.com a través de Woorank

Analítica ASO utilizando la herramienta: The tool aso

9. Resultados alcanzados

Como conclusiones de análisis SEO, Facebook tiene una pagina que esta optimizada en gran medida para el rendimiento SEO.

Facebook tiene aproximadamente 3 billones usuarios en todo el mundo. Pero activos hay aproximadamente 1.860 millones.

El análisis determina que Facebook  tendría que mejorar algunos aspectos como:

  • Mejorar la coherencia de las palabras clave
  • Mejorar la velocidad del dispositivo para la versión móvil
  • Eliminar JavaScript que bloquea la visualización y el CSS del contenido de la mitad superior de la pagina
  • Reducir el tiempo de respuesta del servidor
  • Intentar no incluir instancias de estilo en su pagina web
  • Evitar incluir demasiadas hojas de CSS
  • Evitar incluir demasiados archivos JavaScript

Como conclusiones del análisis ASO, Facebook tiene un gran éxito en el mundo de las aplicaciones con más 43.18 m de descargas y aproximadamente  1.150 millones de usuarios activos. Estas descargas se producen tanto en Google Play como en App Store.

Un dato curioso también el la alta seguridad que proporciona  (SSL) y la buena puntuación y recomendación.

Esta posicionada como la app más descargada junto a Facebook Messenger.

10. Conclusiones y Recomendaciones

Facebook tiene muchísimos usuarios activos y esta muy bien posicionada tanto la pagina web como la aplicación.

Cada usuario pasa, de media, 20 minutos en Facebook. Se suben más de 300 millones de fotografías al y, en un minuto, en Facebook se publican más de 510.000 comentarios, se actualizan más de 290.000 estados y se suben más de 136.000 fotografías.

Por eso hoy en día es importante la utilización de la estrategia de marketing SoLoMo. Actualmente casi todo el trafico de las aplicaciones y paginas web es a través del móvil. A demás con la incorporación de la geolocalización en Facebook es un acierto para saber más sobre el comportamiento de los usuarios. Respecto a lo social es la característica principal de Facebook y la mejor potenciada e utilizada como estrategia.

Como recomendaciones pienso que actualmente no tienen que mejorara nada ya que es una de las mejores paginas web y aplicación del mercado de rede social. A demás de todas las otras aplicaciones que proporciona para cubrir todos los servicios tanto para usuarios como para empresas.

 

Por: Andrea Fernández González