Las redes sociales nos hacen menos inteligentes

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En los últimos años,  la mayoría de la gente está conectada constantemente a las redes sociales, ya sea en sus perfiles de Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, entre muchas otras. Estas acciones que al parecer Estar conectados a nuestros perfiles de Twitter y Facebook a cada momento nos hace parecer más inteligentes, pero en realidad merma nuestras capacidades intelectuales, según afirma un nuevo estudio publicado por la Royal Society.

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Las redes sociales constituyen una fuente primaria de información para muchos usuarios, aunque algunos estudios afirmen que leemos noticias sin pretenderlo  y que en realidad siempre nos conectamos para saber qué hacen nuestros conocidos. Sea de casualidad o no, leer los artículos publicados por nuestros contactos nos hace estar al tanto de lo que ocurre, pero no agudiza nuestro intelecto, ya que la sobreinformación a la que nos exponemos a través de las redes disminuye nuestra concentración, contemplación y reflexión, ha demostrado este trabajo.

 

Para obtener esta conclusión, los investigadores entrevistaron a un grupo de 100 universitarios divididos en cinco grupos que utilizaban redes sociales diferentes y asignadas al azar. La mitad de los voluntarios estaban conectados con todos los demás, mientras que el 50 por ciento restante no tenían ningún tipo de conexión con el resto. Los científicos sometieron a los participantes serie de preguntas basadas en el razonamiento analítico para comprobar su nivel intuitivo. Los resultados mostraron que los primeros eran más propensos a reproducir las respuestas correctas de sus contactos que a razonar las suyas propias. Las redes sociales ayudaban a los voluntarios a elegir mejores respuestas, pero les eximían de aplicar su propio razonamiento analítico.

 

Fuente: Muyinteresante

¿Cuáles son los errores más comunes en una campaña de Email Marketing?

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Hoy en día son muy pocas las empresas las cuales no tengan ninguna presencia en la red y utilice todos los recursos y herramientas que estas proporcionan para mejorar el funcionamiento de cualquier negocio.

Para hacerse notar en el mercado y sobretodo para competir con todas las empresas situadas en el mismo nicho de mercado, habrá que tener una buena comunicación para que el cliente conozca y pruebe los productos o servicios de una marca.

Para alcanzar el mayor grado de comunicación para una empresa, se utilizan diversas técnicas, entre las cuales destaca el emailing, una técnica que ha adquirido mucha importancia en los últimos años, con un uso realmente sencillo.

Aunque aún hay muchas empresas que utilizan esta herramienta de manera errónea, no consiguiendo así el potencial y la repercusión que podrían obtener si su uso fuera correcto.

Para eso, en este artículo se analizan los pasos que no se deben realizar al hacer una campaña de emailing. 

 

Errores más comunes en una campaña de Email Marketing

Para empezar, es muy importante tener un diseño visual y bonito ya que es fundamental por el elevado número de correos que recibe la gente, por lo tanto, al ver un email con un diseño correcto y llamativo, incitará más a prestar atención a ese mensaje. Además el diseño responsive, ya que este debe adaptarse al dispositivo desde donde se visualiza el correo enviado.

No enviar contenido de valor

Para poder captar a un cliente, se tiene que poner todo el empeño y esfuerzo posible, ya que no es una tarea nada sencilla. El mayor error de muchas empresas, es no aportar contenido de valor a esos clientes. Conseguir captar un cliente no es una tarea fácil, requiere de mucho esfuerzo saber llegarle y sobre todo dar con la tecla adecuada de sus gustos y preferencias.

Exceso de asuntos nulos

Este error está muy relacionado con el anterior. Y es de los más comunes. No hay que olvidar que el asunto de un correo electrónico es la carta presentación de su contenido, por lo que si queremos conseguir que el usuario lo habrá tendremos que captar su atención y despertar en él interés, lo que sólo se consigue con un título atractivo y llamativo. Escribir un mal asunto disminuye la apertura de los emails y, como decíamos en el anterior error, puede ser una de las causas por las que el usuario decide marcarlo en spam.

Fuente: FMK

Mensajería Efímera

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Como todos sabemos, ultimamente, muchas de las aplicaciones móviles más famosas como Whatsapp, Instagram, Facebook, entre otras han decidido innovar y renovarse, añadiendo un servicio de mensajería entre los contactos, el cual se basa en la publicación de imágenes, que posteriormente se borrarán y los contactos no podrán ver más.

La última aplicación que ha decidido apostar por este tipo de servicio efímero es Viber, aplicación adquirida por la japonesa Rakuten hace tres años, que ha actualizado sus aplicaciones de iOS y Android para incluir un servicio de mensajería instantánea.

Viber (también) lanza su propia versión del servicio de mensajería efímera de Snapchat

Una de las diferencias está en el periodo durante el que permanecen activos los mensajes, pues son los propios usuarios los que personalizan el tiempo que transcurre hasta que se destruyan de manera automática. Asimismo, el servicio de Viber lanza una alerta a sus usuarios cuando la persona que ha recibido el mensaje efímero realiza una captura de pantalla.

En la actualidad, Viber cuenta con unos 800 millones de usuarios registrados, aunque no se conocen datos acerca de cuántos de ellos utilizan activamente su aplicación. Según datos de la compañía, ciertas regiones de Latinoamérica, del norte de África y del sudeste de Asia son sus mercados más potentes.

Fuente: Marketingnews

Plataformas de e-Commerce para montar una tienda online

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Internet es un centro comercial enorme sin límites ni fronteras en el que muchas veces se convierte en más que una misión imposible conseguir que una tienda online, especialmente una nueva, consiga vender sus productos.

Como bien las cifras lo reflejan, este tipo de comercio ofrece un gran abanico de posibilidades, proporcionando a los clientes la compra de cualquier producto, en cualquier momento.

Según las cifras, en 2016 las ventas online aumentaron un 6% en respecto al anterior año, teniendo una previsión de crecimiento mucho mayor para los siguientes años.

Hay muchas empresas de eCommerce que gastan cantidades indecentes de dinero en recursos de marketing como Amazon, Aliexpress, Ebay…

Eso si, aún queda esperanza para nuevos negocios que quieran formar parte del eCommerce, lo que deben encontrar el nicho de mercado con mayor éxito para ellos. Para eso, existen diversas plataformas para la creación de plataformas donde comercializar productos de manera online.

Entre todas las que existen, destacan las siguientes:

Woocommerce

El más fácil de utilizar por su sencillez, además, esta integrado con WordPress y por ser un recurso gratuito más que suficiente para gestionar una tienda on-line con pocas referencias en el catálogo.

Woocommerce

Prestashop

Una solución perfecta para tiendas fisícas que quieran pasar al mundo on-line.prestashop

Magento

La plataforma más cara y también más completa. Solamente recomendaría la inversión en magento (que no es poca), si tienes una tienda física con muchas referencias y quieres “poner el foco” en la tienda on-line de tu negocio

Magento

 

Fuente: e-Commerce

¿Cómo conquistar la mente de su consumidor a través del Neuromarketing?

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Un alto porcentaje de las decisiones tomadas por los consumidores a la hora de realizar una compra, se basan en motivaciones irracionales, exactamente un 80% de estas compras.

No es suficiente hoy en día con solo conocer el perfil y los gustos de los clientes, sino que ahora la tarea llega hasta la acción de guiarlos y acompañarlos hasta la decisión de compra en un espacio muy corto de tiempo.

Desconocido, Creo Que, Contemplar, Pensamiento

¿qué motiva a una persona a comprar?, ¿qué ocurre en su mente durante el proceso de decisión de compra?, ¿qué impulsa a una persona a decidir rápido una compra? o ¿qué cauda que un cliente regrese de nuevo?

Por lo tanto, podremos definir el neuromarketing como la combinación de la neurociencia con la mercadotecnia, lo que significa que es una práctica que estudia el comportamiento del consumidor por medio de sus emociones, motivaciones y percepciones con el fin de enfocar las estrategias de marketing al perfil adecuado.

Fuente: Gestion.pe

Cómo aumentar la cartera de clientes de tu negocio online

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Toda aquella gente que utiliza Internet mediante cualquiera de los dispositivos existentes que permiten disfrutar de esta ayuda, tienen a su disposición un gran volumen de información a la que acceder como y cuando deseen.

 

En comparación a años atrás, este servicio aporta un gran número de ventajas en comparación a antes de la aparición de Internet. Mediante esta herramienta, los usuarios pueden llegar de una forma más sencilla y rápida a un abanico infinito de productos, servicios o intereses adecuados a la persona.

Para que Internet sea efectivo para cualquier negocio que desee utilizar sus servicios se deberían seguir los siguientes consejos, aunque en los tiempos que corremos, un negocio que no disponga de plataforma online, se podrá decir que se encuentra en una situación delicada, ya que podría mejorar su posicionamiento y sus beneficios con unos simples pasos.

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La plataforma online es tu mejor aliada

Disponer de una plataforma para un negocio online significa contar con el escaparate perfecto para mostrar nuestra actividad comercial al público. Dicho escaparate está activo las 24 horas del día a un coste asumible para cualquier empresa. Es por ello que, el primer paso que debemos dar, es contar con un sitio web capaz de llegar a nuestros clientes potenciales. Tanto el diseño como el contenido deben estar perfectamente adaptados a cualquier sistema operativo o dispositivo y enfocados a llamar la atención de nuestro público objetivo por ubicación, edad, hábitos de consumo, sexo, etc.

Una vez hemos conseguido captar su atención, no podemos olvidarnos de todo aquello que mejore la experiencia del cliente, como un servicio al cliente extraordinario, ofrecer contenido de utilidad gratuito, etc. El objetivo de nuestra plataforma online es aumentar nuestra cartera de clientes a través de la fidelización para que terminen siendo prescriptores de nuestra marca comercial.

La importancia de ser activo en redes sociales

Las redes sociales son plataformas de comunicación imprescindibles para cualquier empresa con presencia en Internet. Si el blog de nuestro negocio online nos permite comunicarnos de una forma más cercana con el usuario, las redes sociales van un paso más allá, permitiéndonos interactuar con nuestros fans y seguidores para descubrir sus inquietudes, resolver sus dudas y conocer la opinión que tienen sobre nuestros productos o servicios.

La elección de las redes sociales es vital, en base a la identidad e intereses de nuestra marca. Algunas de ellas incorporan la compra directa desde su aplicación y otras ofrecen llamadas a la acción pero no todas son adecuadas para cualquier tipo de negocio. Explora cuales son más convenientes para tus intereses y pon en primer plano el contenido informativo de calidad, por encima del contenido puramente publicitario. De lo contrario, tus fans pueden perder el interés o lo que es peor, tu contenido puede ser tachado de “spam”.

Fuente: Trazada

España, segundo país del sur de Europa en pago de contenidos a través del móvil

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Se puede decir que la gran mayoría de los europeos (80%) realizan una conexión a Internet mediante su dispositivo móvil. Exactamente en España la conexión total mediante smartphones llega al 93%.

Telecoming, empresa española especializada en mobile business, ha elaborado un análisis sobre el mercado del pago móvil en los países del sur de Europa. Dicho documento, realizado a partir de diversas fuentes de ámbito europeo, refleja que el contenido móvil moverá $5.200M en Europa durante este año, un 6% más que en 2016 .

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Respecto al pago de contenidos digitales a través de la factura del operador móvil (Carrier Billing) en el sur de Europa, Telecoming señala que Francia lidera el mercado. Un 14% de la factura del usuario medio en el país está destinada a los mismos. Muy de cerca, se encuentra España (12%), y a una mayor distancia, Portugal (7%) e Italia (6%).

El método de pago a través del dispositivo móvil es un hecho que aumenta constantemente entre los habitantes europeos que utilizan estos gadgets. En 2016 el 54% de los usuarios utilizo su dispositivo para realizar alguna compra en Internet, unos datos muy superiores a años atrás.

Fuente: the-emagazine

 

¿Cómo utilizar todos los sentidos para hacer un buen marketing sensorial?

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Como bien se sabe, en el ámbito del marketing y la publicidad hay multitud de formas para tratar de atraer y llamar la atención del cliente. Una de estas formas es el marketing sensorial, una herramienta muy potente ya que su función es estimular la parte irracional de los humanos, mediante la creación de sensaciones y emociones captadas a través de alguno de los cinco sentidos.

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A continuación se explicarán algunos consejos para que el marketing sensorial sea efectivo:

 

1.- Oído

Sin ninguna contemplación, se puede afirmar que la música es una herramienta imprescindible para captar la atención de los clientes. Para eso hay que establecer unas pautas a seguir para que la exposición sea correcta. Se recomienda que la música no supere los 40 db. y que se elija un tipo de música acorde con la tipología de producto o servicio que se esté ofreciendo.

2.- Vista

Aquí, habría que tener la sensación que ofrece cada color al consumidor.

  • Negro: fuerza, autoridad, potencia y elegancia.
  • Blanco: inocencia, pureza y paz.
  • Rojo: fuego, poder, calor y vitalidad.
  • Gris: Creatividad y autoridad.

3.- Olfato

En cuanto a olores, estos son algunos de los aromas que debes tener en cuenta en tu estrategia de marketing sensorial:

Vainilla o chocolate: invitan a degustar una agradable comida.
Violeta, rosa o lavanda: transmiten sensación de relax y calidez.
Limón y naranja: reducen los niveles de estrés, por lo que son perfectos para ponerlos en la entrada de tu establecimiento.

4.- Tacto

A través del tacto se percibe la temperatura de los cuerpos, así que es muy importante que en tu estrategia de marketing sensorial tengas en cuenta cómo te acercas a tus clientes o cómo los saludas para así lograr captar su atención.

5.- Gusto

Este es el sentido más limitado y difícil de aplicar, pero, con él, lo que el consumidor percibe es una mejor experiencia y una mejor calidad.

Fuente: Merca20

¿Qué significa CRM?

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En el marketing, se puede definir CRM como una estrategia orientada a la satisfacción y fidelización del cliente, por lo que a veces también es denominado Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente). Esta tendencia se incluye dentro del Marketing relacional, el cual se centra en las relaciones con el cliente para conocer sus necesidades con el objetivo final de fidelizarlo.

El concepto CRM también se aplica a aquellos software que les sirven a las empresas para administrar sus relaciones con los clientes.

¿Qué es un software CRM?

Es una herramienta informática propia y de uso interno de la empresa, esta sirve para administrar una base de datos con toda la  información de la gestión de ventas, clientes, proveedores, gastos, entre otros.

Estos sistemas se utilizan para tener toda la información en una plataforma de manera organizada de todos los clientes.wq

Características de un Sistema CRM

Es imprescindible que un sistema CRM cuente con las siguientes características:

  • Que sea personalizado, es decir, que la empresa lo adapte a sus necesidades para que su manejo sea más fácil y sencillo.
  • Que sea adaptable. De esta manera podremos acceder a nuestro sistema de información más rapidamente y en cualquier lugar.
  • Que sea rápido e intuitivo. Es importante que la interfaz sea intuitiva para trabajar con mayor fluidez.
  • Que facilite la comunicación interna de la empresa. Todos los datos, movimientos y actividades quedarán registrados puediendo acceder a ellos los empleados que tengan acceso.

Existen también sistemas ERP que se centran más en el ambito de las finanzas y análisis de ingresos. Algunos ERP integran un CRM, pasando a denominarse sistemas ERP-CRM.

Fuente: SumaCRM

SoLoMo: el futuro pasa por lo local

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Con la aparición constante de nuevas tecnologías que facilitan la vida de las personas y la globalización de los mercados, destaca una útil herramienta de ámbito local, Social Local Mobile (SoLoMo), una tendencia que está completamente en auge.

Con la aparición de cientos de aplicaciones que localizan y dan información sobre lo que el usuario tiene a su alrededor, el individuo se ha convertido en un consumidor de contenido sobre el lugar geográfico donde se encuentra.

SoLoMo es una mezcla de lo Local con lo Social y lo Móvil: sólo se necesita a un usuario conectado a través de un Smartphone y haciendo uso de una aplicación de geolocalización.

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Para eso, vamos a profundizar en las 3 dimensiones de esta tendencia:

1.- Social. Las redes sociales se han convertido en un aliado indiscutible de las empresas y han transformado las relaciones entre estas y los usuarios.

2.- Local. El usuario online es local y, de hecho, crece la necesidad de estar ubicado en algún punto del mapa. Por ello, el marketing debe aprovechar las oportunidades que le brinda la geolocalización para conectar con los posibles consumidores que se encuentren cerca del alcance territorial.

3.- Móvil. El cliente actual es móvil, lo utilizan para multitud de tareas.De nada sirve desplegar un buen número de productos y servicios en la web si esta no está adaptada a los dispositivos móviles.

 

Fuente: Media-tics