El perfil del consumidor actual

SoLoMo

Las agencias de marketing, han tenido que adaptar sus estrategias a este nuevo perfil de consumidor SoLoMo, creando herramientas que acercaran los productos y servicios a los consumidores, todo con el objetivo de favorecer la experiencia del cliente, y lógicamente, de buscar nuevas oportunidades de negocio en un escenario saturadísimo de oferta pero no de demanda, por culpa de una de las crisis más duras que se recuerda en el país.

Los nuevos hábitos de los consumidores y la sofisticación de los smartphones que se utilizan masivamente en la actualidad, invitan a un mundo hiperconectado, donde la inmediatez es un valor fundamental. Estamos en la era de la información, ¿es lógico no? Poco a poco, casi sin darnos cuenta, vamos integrando a nuestro día a día nuevas costumbres y procesos, como puede ser el hecho de decir todo aquello que queramos decir de forma pública, escribir en favor o en contra de una causa o marca, o bien, hacer checking en un lugar específico, para que nuestros amigos sepan dónde estamos (Facebook, Foursquare, Yelp, etc.)

La integración de los tres ámbitos, lo Social, lo Local y lo Móvil, posibilita a las agencias de publicidad elaborar estrategias SoLoMo de alcance directo sobre el potencial consumidor. Las recomendaciones que un usuario puede encontrar fácilmente en la red al realizar una búsqueda, a menudo, influyen sobre otros usuarios que se encuentran en una zona concreta y están planteándose realizar una compra.  De esta forma, es el cliente el que actúa y llega al producto por el camino trazado en la estrategia de SoLoMo.

El hecho de poder dirigirse a consumidores receptivos en tiempo real, haciéndoles llegar una oferta adaptada a sus necesidades, ofrece un potencial de conversión incomparable a otros métodos. Que un usuario se muestre “receptivo” es la premisa para lograr que la experiencia de usuario sea positiva. A partir de ahí, la estrategia de SoLoMo se encarga de elaborar el mensaje más específico y adaptado al cliente que pueda idear. Una comunicación relevante y eficaz para que los potenciales consumidores se sientan bien atendidos y cuidados.

Elaborado por Natàlia Górriz a partir de Allinagency