Como potenciar el content marketing con la ayuda de las Redes Sociales

Estrategias de Marketing, Marketing de Contenidos, Redes Sociales

El marketing de contenido y las redes sociales parecen estar hechos el uno para el otro. Actualmente hay más de 2 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Contenido de calidad es lo que hace que los medios de comunicación social marca. Desafortunadamente, la mayoría de las marcas tienen una voz de medios de comunicación social que es mayormente independiente de su estrategia de marketing de contenido.

Si el marketing de contenido es una alta prioridad para usted, es esencial eliminar la última gota de los medios sociales. En última instancia, la meta es conseguir su contenido delante de tantos ojos como sea posible, y para eso, las redes sociales son quizás la mejor manera de ampliar su alcance y generar más tráfico.

Dicho esto, es mucho más que una herramienta para ayudar a ganar exposición. Junto con una miríada de beneficios empresariales, sirve como un canal directo para su marca, donde puede incorporar ofertas, actualizaciones en vivo y servicio al cliente.

La clave para usar las redes sociales para aumentar la conciencia de su sitio web es mediante la participación de los espectadores con material útil y relevante – cuando lo necesitan, en lugar de cuando lo crea. Esta tarea es mucho más difícil de lo que parece.

Tenga en cuenta, la corriente de información en medios sociales se mueve muy, muy rápidamente. Lo último que quieres es que tu mensaje sea enterrado y perdido antes de que alguien haya tenido la oportunidad de verlo.

Echemos un vistazo a cómo puede llevar sus esfuerzos de marketing de contenido al siguiente nivel.

El monitoreo social conduce a un mejor contenido

Los mejores vendedores de medios sociales no empiezan por publicar. Empiezan escuchando. El monitoreo social (o escuchar) es una excelente manera de evaluar cómo se siente su público objetivo acerca de un tema o industria en particular.

¿Sabías que los usuarios de Facebook generan colectivamente alrededor de 3,2 mil millones de gustos y comentarios todos los días? El monitoreo de lo que la gente está gustando y comentando es crucial para averiguar lo que está tendiendo actualmente.

Claro, revisar manualmente su industria en todas las plataformas de redes sociales puede ser tedioso. Por suerte, un montón de herramientas están ahí fuera que le permiten rastrear lo que las masas están diciendo para que pueda aprender acerca de sus intereses, percepciones y preocupaciones.

Brandwatch es uno que le dará información basada en datos sobre lo que sus clientes e influyentes en su industria están hablando de – incluyendo la competencia. Identificar las preguntas o preocupaciones más apremiantes puede ayudar a engranar su mensajería a la demanda popular.

Con ese conocimiento, puede crear contenido que proporcione verdadero valor a su público objetivo. Por ejemplo, si ejecuta un blog de la industria, puede utilizar estos conocimientos sociales para determinar temas relevantes para escribir y crear titulares para atraer a los visitantes.

BuzzFeed es el ejemplo por excelencia de esto. Su plataforma informal, pero informativa, está constantemente produciendo contenido de alta calidad que toca una variedad de temas relevantes en el campo de noticias, entretenimiento e interés general. Hasta la fecha, han tenido más de 550 millones de visitas globales en los últimos 30 días.

Para utilizar el monitoreo social para encontrar temas a los que orientar su contenido, desee hacer una lluvia de ideas con una lista de términos y frases clave relevantes para su marca e industria. Esto trabajará para identificar los intereses de su comunidad de destino para que pueda diseñar contenido para satisfacer sus necesidades.

El contenido construido en torno a estos términos puede ir a varios canales en varios formatos y eventualmente ser encaminado a las redes sociales para compartir.

Mientras que las herramientas habituales de administración de medios sociales como Hootsuite y TweetDeck de Twitter ofrecen buenas oportunidades de colaboración con el propósito de contabilizar y programar, las compañías con departamentos de marketing de canales cruzados pueden mirar hacia herramientas de administración de tareas centradas en objetivos. WorkZone o Brightpod, por ejemplo, pueden ayudarle a gestionar las comunicaciones interdepartamentales o realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas de marketing integradas.

El propósito último de la creación de contenido es conseguirlo frente a tantos ojos como sea posible. La belleza de los medios de comunicación social es que una vez que su contenido está por ahí, hay pocos límites a donde puede llegar.

Alentar a los usuarios a compartir contenido se puede hacer de muchas maneras. En primer lugar, la apariencia general de una pieza importa mucho. Como regla general, piense visualmente con cada post. El contenido visual obtiene más vistas, clics, acciones y gustos que el material basado en texto. Por ejemplo, en Facebook y Twitter, las fotos obtienen un 53 por ciento más de gustos, un 104 por ciento más de comentarios y un 84 por ciento más de clics.

Si genera contenido de blog, debe ir más allá de simplemente colocar botones de acceso social “fáciles de encontrar” en toda su página. Pruebe cosas como Click to Tweet en su próximo artículo. Elige el tweet de la manera en que elegirías un titular; Incrustar cosas como citas interesantes, hechos o imágenes dentro de su contenido de una manera convincente para que el lector se inclina a publicarlo.

El contenido está destinado a ser compartido. Medios de comunicación social es el vehículo perfecto para obtener su material se nota con la posibilidad de ir viral.

Adblock cambia la manera de visualizar los vídeos

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La tormenta de los medios de comunicación alrededor del bloqueo de anuncios puede parecer haber disminuido algo, pero la obstrucción que este fenómeno ha implantado en el ecosistema en línea sigue siendo muy real.

Se espera que casi un tercio de los usuarios de Internet utilicen software de bloqueo de anuncios en 2017, un aumento interanual del 24 por ciento, y los editores digitales perderán más de 27.000 millones de dólares en 2020 si no se abordan satisfactoriamente los problemas.

Las reacciones al bloqueo de anuncios varían mucho. Algunas grandes empresas de medios de comunicación pagan a los proveedores de software de bloqueo de anuncios hasta un 30% de los ingresos publicitarios para incluir sus sitios en la lista blanca, mientras que otros, como Facebook, están tomando medidas contra el bloqueo de anuncios pero arriesgando el descontento del usuario al encontrar maneras de eludir el software.

Aunque el bloqueo de anuncios ha sido hasta ahora un problema general en todo el ecosistema en línea, 2017 será el año en que se convierta en una gran preocupación para la industria de la publicidad en video. Entonces, ¿qué hace que el bloqueo de anuncios sea particularmente relevante para la publicidad en video y cómo se puede reducir su impacto?

Impacto del bloqueo de anuncios en la publicidad en video

Los usuarios de bloqueadores de anuncios no eligen específicamente bloquear determinados formatos de anuncios, como anuncios de video o anuncios de banner. Cuando instalan el software de bloqueo de anuncios, se impide indistintamente que se publiquen todos los anuncios a menos que se incluyan en la lista blanca. Adblock Plus dice que “bloquea todos los anuncios molestos en la web de forma predeterminada, incluidos los anuncios de video”.

Por lo tanto, un aumento en el bloqueo de anuncios de vídeo no es el resultado de la elección del consumidor sino de la matemática. A medida que la publicidad en video continúa su increíble avance -con un crecimiento de dos dígitos esperado cada año hasta 2020- está tomando una parte cada vez mayor del mercado de publicidad digital y experimentando posteriormente un creciente volumen de anuncios bloqueados.

Dicho esto, la publicidad en video es casi seguro que exacerba el aumento de bloqueo de anuncios. Los anuncios de video sufren los mismos problemas de calidad, ejecución y relevancia que obligan a los usuarios a bloquear los anuncios gráficos, pero también tienen problemas específicos de formato que superar.

La reproducción automática con sonido activado es una frustración particular para los usuarios, al igual que el excesivo uso de datos de los anuncios de video en dispositivos móviles. La intrusión es un problema específico con el vídeo pre-roll, ya que impide al usuario acceder al contenido que necesitan hasta que se puede omitir. Todos estos problemas aumentan la probabilidad de que los usuarios opten por la solución gratuita y fácil que ofrecen los bloqueadores de anuncios, haciendo del bloqueo de anuncios una preocupación clave para la industria de la publicidad en video.

Hay dos pasos críticos que la industria de anuncios de video puede tomar para mejorar la situación.

Paso 1: enfoque en la calidad del anuncio de vídeo

El primer paso para combatir el bloqueo de anuncios de vídeo es mejorar la calidad de los anuncios de video. Con demasiada frecuencia, los anuncios de vídeo son simplemente anuncios de televisión reciclados, pero los usuarios consumen contenido en línea muy diferente del contenido de TV. Los anuncios deben ser reeditados para adaptarse al dispositivo y al contexto en el que se van a visualizar, adaptando la longitud del anuncio o la mensajería creativa para ofrecer la experiencia más relevante para el usuario y utilizar las últimas tecnologías para acelerar los tiempos de carga y limitar el uso de datos .

Los editores podrían hacer que los anuncios saltaran desde el principio, o podrían seguir el ejemplo de la industria de los juegos en línea e incentivar a los espectadores a ver los anuncios de video hasta su finalización. Sin embargo, es mucho mejor involucrar positivamente a los espectadores con contenido de anuncio de vídeo que sea útil, relevante y entretenido para evitar que se salten los anuncios o se conviertan en bloqueadores de anuncios.

Paso 2: explorar formatos alternativos

Con la publicidad en video pre-roll causando una frustración particular entre los usuarios, la búsqueda de formatos de publicidad de video alternativo es necesaria para mejorar la satisfacción del consumidor, y dos opciones actualmente exploradas son anuncios de video nativos y publicidad de video in-stream.

Los anuncios nativos de video se colocan fuera de los reproductores de video tradicionales, quizás dentro de un artículo orientado al consumidor o una aplicación para dispositivos móviles, y empiezan automáticamente a jugar cuando están a la vista. Por lo general, el sonido está desactivado de forma predeterminada y sólo se reproduce cuando el usuario opta por activarlo, con el video deteniéndose cuando el usuario lo desplaza. Los videos nativos son menos intrusivos que los formatos pre-roll, ya que no impiden que el usuario acceda al contenido que requieren, pero todavía generan altas tasas de participación cuando se colocan en un contexto relevante.

La publicidad en video in-stream es una forma de coser la publicidad en video y el contenido en una sola secuencia para proporcionar una experiencia perfecta para el usuario, similar a la forma en que se entrega la publicidad en televisión. Además del beneficio de eludir los bloqueadores de anuncios, el video in-stream mejora los tiempos de carga e impide las diferencias de calidad entre los anuncios y el contenido que pueden arruinar la experiencia del usuario.

 

El marketing en la era digital

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Tradicionalmente, el marketing siempre comienza con la segmentación, una práctica de dividir el mercado en grupos homogéneos en función de sus perfiles geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento. La segmentación se suele seguir con la orientación: una práctica de seleccionar uno o más segmentos que una marca se compromete a seguir en función de su atractivo y de la marca. La segmentación y la focalización son aspectos fundamentales de la estrategia de una marca. Permiten una asignación eficiente de recursos y un posicionamiento más nítido. También ayudan a los vendedores a servir a múltiples segmentos, cada uno con ofertas diferenciadas.

Sin embargo, la segmentación y la focalización también ejemplifican la relación vertical entre una marca y sus clientes, análoga a la de cazadores y presas. La segmentación y la focalización son decisiones unilaterales tomadas por los vendedores sin el consentimiento de sus clientes. Los vendedores determinan las variables que definen los segmentos. La participación de los clientes se limita a sus insumos en la investigación de mercado, que suele preceder a los ejercicios de segmentación y orientación. Siendo “objetivos”, los clientes a menudo se sienten intrusos y molestos por mensajes irrelevantes dirigidos hacia ellos. Muchos consideran que los mensajes unidireccionales de las marcas son spam.

Al tener innumerables adaptaciones de logotipos, MTV y Google siguen siendo sólidos y flexibles como las marcas

En la economía digital, los clientes están socialmente conectados entre sí en redes horizontales de comunidades. Hoy en día, las comunidades son los nuevos segmentos. A diferencia de los segmentos, las comunidades son formadas naturalmente por clientes dentro de los límites que ellos mismos definen. Las comunidades de clientes son inmunes al spam ya la publicidad irrelevante. De hecho, rechazarán el intento de una empresa de forzar su entrada en estas redes de relación.

Para participar eficazmente con una comunidad de clientes, las marcas deben pedir permiso. El marketing de permisos, introducido por Seth Godin, gira en torno a esta idea de pedir el consentimiento de los clientes antes de entregar mensajes de marketing. Sin embargo, al pedir permiso, las marcas deben actuar como amigos con deseos sinceros de ayudar, no cazadores con cebo. Similar al mecanismo de Facebook, los clientes tendrán la decisión de “confirmar” o “ignorar” las solicitudes de amistad. Esto demuestra la relación horizontal entre marcas y clientes. Sin embargo, las empresas pueden seguir utilizando segmentación, orientación y posicionamiento, siempre y cuando se haga transparente a los clientes.

Del posicionamiento de la marca y la diferenciación a la aclaración de la marca de caracteres y códigos

En un sentido tradicional, una marca es un conjunto de imágenes -la mayoría de las veces un nombre, un logotipo y un lema- que distingue el producto o la oferta de una empresa de sus competidores. También sirve como un depósito que almacena todo el valor generado por las campañas de la marca de la compañía. En los últimos años, una marca también se ha convertido en la representación de la experiencia global del cliente que una empresa ofrece a sus clientes. Por lo tanto, una marca puede servir como una plataforma para la estrategia de una empresa ya que cualquier actividad en la que la empresa se involucre estará asociada con la marca.

El concepto de marca está estrechamente vinculado con el posicionamiento de la marca. Desde la década de 1980, el posicionamiento de la marca ha sido reconocido como la batalla por la mente del cliente. Para establecer una fuerte equidad, una marca debe tener un posicionamiento claro y consistente, así como un auténtico conjunto de diferenciación para apoyar el posicionamiento. El posicionamiento de la marca es esencialmente una promesa convincente que los vendedores transmiten para ganar las mentes y los corazones de los clientes. Para exhibir la verdadera integridad de marca y ganar la confianza de los clientes, los vendedores deben cumplir esta promesa con una diferenciación sólida y concreta a través de su mezcla de marketing.

En la economía digital, los clientes están ahora facilitados y facultados para evaluar e incluso analizar cualquier promesa de posicionamiento de marca de la empresa. Con esta transparencia (debido al surgimiento de las redes sociales), las marcas ya no pueden hacer promesas falsas, no verificables. Las empresas pueden posicionarse como algo, pero a menos que haya esencialmente un consenso impulsado por la comunidad, el posicionamiento equivale a nada más que posturas corporativas.

Hoy en día, la comunicación consistente de la identidad de la marca y el posicionamiento de una manera repetitiva -un factor de éxito clave en el marketing tradicional- puede que ya no sea suficiente. Con tecnologías disruptivas, ciclos de vida del producto más cortos y tendencias rápidamente cambiantes, una marca debe ser lo suficientemente dinámica como para comportarse de ciertas maneras en ciertas situaciones. Lo que debe permanecer constante, sin embargo, son los caracteres de la marca y los códigos. El personaje es la razón de ser de la marca, su auténtica razón de ser. Cuando el núcleo de la marca sigue siendo fiel a sus raíces, las imágenes externas pueden ser flexibles. Piénselo de esta manera: al tener innumerables adaptaciones de logotipos, Google los llama doodles, MTV y Google siguen siendo sólidos y flexibles como marcas.

Cómo promocionar un evento usando las redes sociales?

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# 1: Utilice los anuncios de Facebook para hacer remarketing

Los públicos personalizados de Facebook le permiten mostrar anuncios a personas que ya han visitado su sitio web. A esto se le llama remarketing (también conocido como redireccionamiento). Los anunciantes pueden mostrar anuncios de eventos a los usuarios de Facebook que abandonaron el sitio web antes de comprar un boleto.

El remarketing puede ser una estrategia muy efectiva porque la gente raramente compra la primera vez que oye hablar de un evento o ve una oferta. Esto es especialmente cierto para artículos de gran billete como conferencias y convenciones.

# 2: Crear un rollo de referencia de eventos anteriores

Video proporciona una oportunidad única para transmitir la energía y la emoción de un evento en vivo. Los grandes efectos visuales y el audio pegadizo son una combinación potente que impulsa el registro. También crea oportunidades de participación a medida que el video se comparte con los amigos.

Cosas a tener en cuenta al crear un video:

Recuerde a su público objetivo. Su video debe transmitir el valor de su evento a posibles asistentes. Hacer los beneficios de asistir a cristalina.

Anfitrión en YouTube y Vimeo. Cada plataforma tiene diferentes puntos fuertes, así que aprovecha eso. YouTube es el segundo motor de búsqueda del mundo y la plataforma de video más utilizada en Internet. Vimeo, aunque más pequeño, ofrece más control sobre su marca y no distorsiona los anuncios de banner.

Aprovecharlo en todas partes. El video se puede compartir en casi todos tus perfiles: su sitio web y / o página de destino de eventos, en su boletín de noticias, en artículos, con afiliados y en medios sociales, incluyendo clips de 15 segundos en Instagram. Haga clic aquí para ver cómo usamos el video en nuestra página de eventos de Facebook.

El vídeo es muy efectivo en Facebook. La carga de vídeo nativo maximiza su exposición en el feed de noticias. De hecho, Socialbakers informó que “los videos de Facebook lograron un alcance viral diez veces más alto que los enlaces de YouTube”. También puede configurar su vídeo como Destacados para obtener la máxima visibilidad en su página de Facebook.

# 3: Aprovechar el poder de los testimonios visuales

¿Tienes excelentes comentarios en las encuestas de salida de eventos anteriores? Tal vez usted ha entrevistado a los asistentes o oradores y capturado declaraciones de emoción acerca de sesiones específicas, oradores o su evento en general. ¡No dejes que esas pepitas vayan a perder!

Crear imágenes gráficas simples con estas comillas y comentarios. Comparta estas imágenes en su campaña de marketing por correo electrónico, las plataformas sociales, las publicaciones en el blog y las firmas de correo electrónico.

Asegúrese de dar atribución al comentarista. La gente le encanta ver sus comentarios utilizados y que a menudo comparten este tipo de gráfico. Además, tener estas declaraciones de terceros presta credibilidad, ya que proporcionan positivo palabra de boca sobre sus oradores, sesiones y eventos.

# 4: Autorizar Afiliados, Fans y Asistentes con Activos Compartibles

Haz que sea fácil compartir tu evento. Proporcionar una página web con recursos descargables de marca que se adaptan a cualquier plataforma.

Para los asistentes: aprovechar su emoción! Proporcione un botón para compartir inmediatamente un tweet o un mensaje cuando aterrice en su página de agradecimiento después de registrarse.

# 5: Utilizar las fotos de los asistentes en las actualizaciones sociales

Si tiene un evento de repetición, aproveche las fotos divertidas que tomó en eventos anteriores. Incluso mejor, compartir contenido generado por el usuario en sus cuentas sociales.

Tome una imagen halagadora y divertida de algunos de sus asistentes y cree una actualización de estado. Identifique a las personas en la imagen y asegúrese de etiquetarlas si puede. Esto da a la gente la oportunidad de comentar y hablar sobre cuánto aprendieron o lo que un gran tiempo que tenían y cuánto están deseando volver a asistir.

Maneras de medir el éxito de un evento

Eventos

Satisfacción del asistente. Si su objetivo es organizar una reunión divertida y crear una experiencia positiva para los asistentes, el éxito radica en lo mucho que disfrutan del evento. Reúna comentarios de los asistentes hablando con los invitados, enviándoles una encuesta por correo electrónico y supervisando la charla de los medios de comunicación social que rodea su evento.

Resultados monetarios. Para una reunión de promoción, donde se está promocionando una empresa, producto o experiencia, las ventas del evento serían una manera realista de medir el éxito. Si el evento es para la caridad, el éxito se basaría en la cantidad de dinero que se planteó.

Números de registro. Si su medida de éxito se basa en el número de asistentes, considere el seguimiento del progreso año tras año (si es un evento recurrente) para establecer objetivos realistas para eventos futuros.

Medios y éxitos de prensa. Si la publicidad es una meta, mire la cobertura de prensa de su evento o conferencia. Preste atención a todos los medios de comunicación, incluyendo la impresión, TV, radio y tomas digitales.

Menciones de medios sociales. Si su evento tiene como objetivo impulsar la conciencia, las ventas o el interés general, medir el alcance a través de plataformas de medios sociales será importante. Los asistentes, los medios de comunicación y las partes interesadas de la industria probablemente contribuyan al rumor de los medios de comunicación social que rodean su evento, pero es importante considerar no sólo el volumen, sino también el sentimiento de los mensajes.

Por ejemplo, si alguien tweets que tuvieron un gran momento en su evento, usted podría mensaje directo en Twitter y pedir detalles sobre lo que hizo su experiencia agradable. Del mismo modo, para los tweets negativos, puede responder al usuario y pedirles que amplíen sus pensamientos. Esta es una gran manera de recopilar comentarios, así como pedir disculpas por cualquier malentendido o inconvenientes que hayan experimentado.

Realidad aumentada en marketing?

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De la visualización de cómo un nuevo sofá cabrá en su salón, a la elaboración de qué estilo de gafas de sol le conviene mejor – Realidad Aumentada ahora juega un papel fundamental en ventas y marketing para el sector minorista, con Ikea, Ray-Ban, Converse y Lego liderando la manada.

Para aquellos que no han pasado mucho tiempo pensando en AR o incluso aprovechando los reinos de Pokémon Go, Realidad Aumentada combina el entorno de la vida real con los medios digitales, a menudo colocando objetos virtuales o modelos 3D dentro de su mundo, en tiempo real.

Para los entusiastas de Pokémon Go, AR ha transformado la gamificación, donde los usuarios pueden luchar contra toda una gama de Pokémon en su aparentemente “hábitat natural”, ya sea en camino al trabajo o salir a almorzar, demostrando con éxito cómo AR tiene el potencial para mezclar su día a día Entorno con medios digitales en cualquier momento y lugar.

Realidad aumentada para el marketing digital?

Este sentido de ‘en cualquier momento y en cualquier lugar’ es lo que posiciona la realidad aumentada como una excelente herramienta de marketing, sobre todo cuando nos acercamos más y más a lo que Google llama un ‘Móvil-Primer Mundo’.

Las estadísticas revelan todo: Ahora vivimos en un mundo donde hay más suscripciones de teléfonos inteligentes que las personas, donde los usuarios están recogiendo sus dispositivos móviles en un promedio de 76 veces al día más, y donde el 69% de las búsquedas que se basan en móviles ahora resultan En una llamada telefónica comercial directamente desde los resultados de búsqueda de Google.

Dicho esto, AR ofrece un potencial emocionante para las empresas a participar con sus audiencias objetivo en un nivel completamente nuevo – desde la “comodidad” de sus dispositivos móviles.

De las tiendas de ropa que ayudan a los compradores en línea a visualizar lo que sus productos se verán cuando se desgastan, a los hoteles mostrando sus salas de reuniones corporativas a los clientes potenciales.

Con AR, las empresas pueden mostrar a sus clientes exactamente lo que sería invertir en sus productos, sus servicios y su marca, y con esta visualización viene la oportunidad de cambio – en un buen sentido. Ya sea que está cambiando el sofá que originalmente iban a comprar, ya que no encajaba muy bien en su salón, o el estilo de los Ray-Bans que siempre has querido, ya que no se adapte a su forma de cara. Ambos ejemplos demuestran cómo un cliente potencial habría evitado la decepción, mientras que el negocio mantuvo la venta – y lo que es más es emocionante, es que esas ventas se han asegurado desde un dispositivo móvil – en cualquier momento y lugar.

Cómo puedo usarla?

Sólo con los ejemplos proporcionados, es claro que AR tiene el potencial para transformar la experiencia del consumidor, mientras que permite a las marcas para realmente involucrar a sus públicos objetivo. La visualización transformada es la clave aquí – AR no crea una nueva realidad, sino que mejora lo que ya existe y es esta mejora que aumentará el interés de los consumidores, las ventas y el crecimiento de los ingresos.

Aunque varias marcas han utilizado AR durante años, para otros el concepto está muy en su infancia y yo estoy realmente emocionado de ver cómo la realidad aumentada jugará un papel fundamental en ventas y estrategias de marketing para las marcas avanzando – sobre todo cuando nos convertimos en -reliant y comprometido con nuestros dispositivos de smartphone.

Los consumidores prefieren las experiencias de marca más simples

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Menos es más cuando se trata de la construcción de su presencia de la marca. Esa es la conclusión de un estudio de Siegel y Gale, el Global Brand Simplicity Index. El estudio pidió a los consumidores para clasificar las marcas basadas en su simplicidad, y lo que significaba para una marca a ser simple. Las marcas que son simples entienden lo que sus clientes quieren y hacen que sea fácil de obtener. Las marcas simples son transparentes, honestas, útiles, innovadoras y hacen que los clientes se sientan valorados. Aldi y Google encabezaron la lista de marcas que los consumidores encuentran fácil de entender. La recompensa por tener una marca simple es la lealtad del cliente y el aumento de los ingresos.


El mensaje para los minoristas es claro. En el mercado de hoy, tener una experiencia de marca simplificada para el cliente es más crítica que nunca, ya que muchas empresas promueven sus marcas a través de una variedad de canales, desde la señalización de la tienda a los medios de comunicación social.

Dado el peso que la marca puede jugar en la decisión de compra de un consumidor, es importante revisar sus marcas para ver qué comunica a los clientes. Estas son algunas maneras en las que puede mejorar la presencia de su marca y mantenerla sencilla para los clientes.

 

  • Revise su marca actual. Su marca es más que una señal o logotipo; Es el mensaje general que su empresa transmite a los consumidores. Usted transmite ese mensaje en todo lo que hace, desde su campaña de marketing hasta el final de cómo sus empleados saludan a los clientes. ¿Conoces tu marca? ¿Ha creado mensajes específicos para transmitir su marca a los clientes? Incluso puede pensar que no tiene una marca, pero sus clientes ya tienen una percepción de su tienda y sus fortalezas y debilidades. Conocer su marca es el primer paso para decidir si desea cambiar o reenfocarlo.
  • Encuentra tu punto de distinción. Construye tu marca en lo que haces mejor. Es posible que desee destacar los nichos o el hecho de que usted es un negocio local. A medida que construye sus puntos de distinción, sea específico. No sólo diga “Tenemos un gran servicio al cliente”. En su lugar, diga “John es nuestro jardinero maestro que le ayudará a prepararse para la primavera”.
  • Promover esa marca de manera consistente. Cuando usted determina su marca, promover de manera coherente en todas sus plataformas de marketing. La forma en que promover su tienda a través de sus circulares de publicidad debe ser la misma manera que promover en sus páginas de Facebook y Pinterest. Si el mensaje no es consistente, confundirá a los clientes y su marca perderá poder. Los empleados, también, necesitan apoyar esa marca. Asegúrese de que entienden el mensaje de su marca y pueden comunicarlo a los clientes.
  • Cumplir con su promesa de marca. En un mercado atestado, los minoristas con un mensaje de marca fuerte y consistente son los que subirán a la cima. Pero no llegan a través de la lealtad ciega. Cada marca se basa en las promesas, y esas promesas deben mantenerse cada vez que un cliente camina a través de la puerta. Si no, potencialmente perderá esa imagen de marca y ese cliente.

Cómo usar influencers para promocionar tus eventos?

influencers

Es muy común acudir a los influencers para lograr más visibilidad en la promoción de un producto.

Cuando se trata de un evento, parece casi obligado contactar con influencers o celebrities, que nos de difusión en la promoción del evento.

En función del presupuesto que tengamos, vamos a focalizarnos en un tipo de influencers u otros.

Los pasos para escoger un buen influencer es el siguiente:

  1. Determinar cuál es el público al que va dirigido tu evento. ¿Quienes serán las personas que irán a tu evento? Detalla tu público objetivo.
  2. En función de tu público objetivo, harás una lista de influencers o celebrities cuyo público coincida con tu target group.
  3. Por último, escogerás al influencer o celebrity que se adapte mejor a tus necesidades y presupuestos.Hay que aclarar que un celebrity no es lo mismo que un influencer. Una celebrity suele ser considerada como un influencer. En canvio, un influencer no tiene porque ser una celebrity. Para que nos hagamos una idea, un influencer puede tener tan solo 5000 seguidores en Twitter, por ejemplo. Un influencer és aquella persona que tiene la credibilidad suficiente como para influenciar a un grupo/comunidad de personas.

Por lo tanto, un influencer que no sea celebrity suele ser más barato de contratar que una celebrity. Aquí que radica la importancia de conocer muy bien tu público objetivo y el mercado.

Seguimiento de las emociones y no solo de los números

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¿Qué es más importante para los vendedores: Saber de lo que su público está hablando o saber lo que su público piensa acerca de lo que están hablando? La respuesta corta es ambas cosas. La respuesta útil es un poco más complicada.

Cuando las marcas analizan datos de medios sociales, el primer paso es a menudo mirar el volumen de la conversación sobre un tema. El volumen es una gran manera de comenzar; Es a menudo la mejor manera de notar y de seguir nuevas o cambiantes conversaciones relevantes a su marca.

Ampliar su análisis, sin embargo, puede conducir a ideas que son mucho más fructífero. La gente no toma decisiones de compra basándose en cuántos de sus amigos mencionan una marca; Los hacen basados ​​en lo que sus amigos dicen cuando mencionan esas marcas.

Cuando los comercializadores toman decisiones acerca de su estrategia de marca, necesitan comprender los motivadores clave detrás de las decisiones de compra de los consumidores. Esto significa mirar las emociones subyacentes y los sentimientos que expresan las personas cuando hablan de marcas, productos o tendencias.

Mirar si los consumidores expresan sentimientos positivos o negativos en las redes sociales es una gran manera de comenzar. Apoyar ese análisis del sentimiento con más puntos de datos puede conducir a ideas aún más profundas.

Al ordenar los mensajes individuales de acuerdo con las emociones específicas, usted es capaz de entender aún más sobre el corazón de por qué los consumidores se comportan de la manera que lo hacen. La ira, el miedo, el disgusto, la alegría, la sorpresa y la tristeza son las seis emociones universales que el psicólogo Paul Ekman definió a principios de los años setenta.

Saber cómo se sienten las audiencias sobre un lanzamiento del producto es la primera pieza de capturar su respuesta emocional. El siguiente paso es igualmente importante: comprender qué emoción individual desencadenó esa reacción para poder pivotar y avanzar con eficacia. Tres casos de uso en la industria automotriz pueden arrojar alguna luz sobre cómo aprovechar el sentimiento de los medios de comunicación social y el análisis de emociones para mejorar la posición de una marca:

  1. Saber cuando tienes un problema de relaciones públicas

Menciones cada vez mayores en los medios de comunicación social puede ser grande, pero cavar en por qué esas menciones están aumentando tiene que ser su próximo paso.

Tomemos a Toyota como un ejemplo: cuando las menciones de Toyota dispararon el 5 de enero de 2017, no fue debido a un anuncio de producto nuevo o campaña publicitaria, sino más bien una respuesta a los comentarios de Donald Trump sobre su plan para construir una nueva planta en México.

Cuando usted mira los postes ellos mismos, llega a ser claro que cuando las menciones de Toyota aumentaron, hizo tan el sentimiento negativo. Toyota emitió una declaración que neutralizó la respuesta negativa a su marca a raíz del comentario de Trump, y el sentimiento finalmente se estabilizó.

Seguimiento de cambios en el sentimiento puede permitir respuestas rápidas a las crisis potenciales.

  1. Supervisión de cómo su público responde a los cambios de marca

Un nuevo producto, la actualización de la aplicación o el cambio de logotipo puede provocar una reacción de los consumidores que están acostumbrados a la marca tradicional.

Encontramos que sólo el 4 por ciento de las conversaciones en los medios de comunicación social reflejaban sentimientos positivos sobre el nuevo logotipo, con un 10 por ciento indicando que el usuario se sentía confundido, un 13 por ciento comparando el nuevo logotipo con otro, un 18 por ciento. Diciendo que no le gustaba el nuevo logotipo.

Cuando quedó claro que su audiencia no se iba a ajustar a su actualización de marca, Uber reemplazó el cambio de logotipo con un nuevo diseño que combinó el original con la actualización, salvando el rostro, evitando continuar alienando a su público.

Al introducir un cambio en su marca, es importante analizar la respuesta de su audiencia.

  1. Analizar oportunidades potenciales del mercado

¿Son los automóviles autodirigidos la siguiente piedra angular de la industria del automóvil o una tendencia fugaz? Para muchos de nosotros, esta es una conversación teórica, pero para los fabricantes de automóviles, significa la diferencia entre el éxito y el fracaso de sus productos.

Cuando los usuarios de medios de comunicación social discuten los automóviles autónomos, su emoción dominante es el miedo, lo que indica que el público todavía tiene que estar convencido de que la auto-conducción de coches son una opción segura y práctica. Carmakers necesidad de analizar y abordar las preocupaciones del público antes de invertir en la tecnología que hará que estos coches una realidad.

Esto no sólo se aplica a la industria automotriz, ya sea. Como la tecnología comienza a superar lo que los consumidores se sienten listos para, los vendedores tendrán que encontrar maneras de conseguir compradores a bordo. Aprovechar los sentimientos del público sobre las nuevas oportunidades de mercado permite a las marcas tener un sentido del paisaje antes de invertir en los desarrollos no hay un verdadero mercado para.

Los medios sociales representan el depositario más extenso de las conversaciones orgánicas entre los consumidores. Este conjunto de datos ofrece una gran oportunidad a las marcas y agencias de recopilar información útil sobre cualquier cosa, incluyendo cómo se sienten las personas acerca de las tendencias, marcas y temas que los rodean.

Cuando los vendedores y analistas aplican el procesamiento del lenguaje natural a esos datos, el aprendizaje automático puede revelar los sentimientos detrás de estos temas y permitir que las marcas cambien fundamentalmente su forma de interactuar con su público.

¿Cómo funciona el clickbait?

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Clickbait o linkbait, como su nombre sugiere es una forma disimulada de marketing de contenido que obtiene sus ganchos en los usuarios en línea a menudo desprevenidos apelando a su sentido de la curiosidad.

Su principal línea de ataque es un titulo sensacionalista, por ejemplo ‘no vas a creer lo que pasó a continuación’, haciendo girar el contenido del artículo mundano sobre celebridades o choques corporales que prometen al mundo en un fragmento conciso, pero rara vez lo entregan.

Al parecer hay algo psicológico psicológico para esta cosa! Mediante el uso de números atractivos (un número impar es mejor) y específicas palabras hiperbólicas clickbait en los titulares de los artículos, se convierte en una receta perfecta para la gente en bobina.

Entonces, ¿por qué hacerlo?

Uno de los objetivos de Clickbait es generar ingresos en línea a través de publicidad patrocinada. Si la creación de un título pegadizo significa más clics y más tráfico en línea al sitio del artículo, eso también significa un mayor público al que anunciar. Es un ganar-ganar para todos, pero el consumidor del artículo!

Otro atractivo es que al crear titulares que se comercializan como emotivos, impactantes o emocionantes, es probable que más personas compartan el contenido, promoviendo más visitantes al sitio. Por lo general, las páginas de cebo se cargan con herramientas de compartición social y comentarios por esta misma razón.

Desafortunadamente, funciona. Por ejemplo, Buzzfeed, que tiene sus páginas rellenas con los artículos de clickbait, atraen a decenas de millones de visitantes cada día con un contenido de mala calidad, dándoles una gran plataforma para anunciarse.