Los beacons ofrecen una nueva experiencia de compra offline

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Hace más de un año, Ecommercenews.es, nos presentaba  una novedad para los comercios que todavía hoy en día tiene que acabar de implementarse en grandes comercios, pero aún así se previenen grandes resultados una vez implementado este nuevo sistema de conectividad. Y es que estamos hablando de los beacons.

Ecommercenews en su blog, nos contaba que su aparición fue al 2013 y que podrían revolucionar la experiencia de compra de los consumidores, dado que permiten establecer una comunicación directa y a tiempo real con ellos y las notificaciones se adaptan a los gustos y preferencias de cada consumidor. Idealo analiza los usos que estos dispositivos otorgan al mercado offine.´

¿Cómo funcionan los beacons?

Se trata de pequeños dispositivos que, colocados en puntos estratégicos, se utilizan para mandar notificaciones a los diferentes móviles mediante Bluetooth (BLE). Estos aparatos son capaces de detectar nuestra localización y registran los datos de comportamiento para poder determinar los gustos de los usuarios y personalizar las notificaciones que se mandan a cada uno. Con una simple pila pueden llegar a funcionar hasta 2 o 3 años, en función de su configuración, y su rango de transmisión es el delimitado por la tecnología Bluetooth, generalmente en un radio de entre 1 cm y 10 m de distancia.

¿Dónde podemos encontrarlos?

A diferencia de los sistemas GPS, los beacons son fácilmente adaptables a espacios cerrados, como aeropuertos, museos o centros comerciales.

La mayor ventaja que presentan para los comerciantes es que estos pueden saber no solo dónde está el comprador en cada momento, sino también cuanto tiempo se detiene en cada sección y por cuáles no muestra ningún interés. De este modo se crea una especie de perfil de cada usuario y se van personalizando las notificaciones que se mandan a cada uno en función de los gustos que se puedan desprender de sus datos.

¿Cuáles son sus beneficios?

Desde el punto de vista del usuario se crea un vínculo más estrecho con la tienda y se puede recibir desde un mensaje de saludo al entrar al comercio, hasta descuentos especiales para sus productos favoritos o para su siguiente compra.

No es necesario tener acceso a internet, de modo que el uso de esta tecnología no afecta al consumo de datos. Sin embargo, a pesar de que el beacon siga transmitiendo información, al usuario solo le llegará si cuenta con la aplicación de la tienda y además tiene activados tanto el Bluetooth como las notificaciones.

El hecho de tener que contar con la app de cada tienda es uno de los puntos débiles de este sistema. Sin embargo, Samsung ha desarrollado Proximity, una app universal para que el usuario pueda recibir notificaciones vía beacons sin necesidad de instalarse las apps de las diferentes tiendas.

 

Perspectivas de futuro

A pesar de que todavía hay mucho escepticismo en el sector, se puede tratar de un gran avance para mejorar la experiencia de compra offline. Para las tiendas representa una oportunidad única para empezar a crear campañas de marketing personalizadas y a los usuarios les permite optimizar en las compras, pudiendo ver de antemano las ofertas y promociones de los diferentes comercios y marcas.

Fuente: Ecomerce news