Buyer persona: 85 preguntas que debes hacerte

Comunicaciones 2.0

85  preguntas para diseñar el buyer persona que te ayudará a aumentar las ventas de tu empresa

ANTECEDENTES
1-  ¿Cuál es su nombre?
2- ¿Cuál es su edad?
3- ¿Cuál es su sexo?
4- ¿Dónde nació?
5- ¿Dónde creció?
6- ¿Creció en una zona rural, urbana o suburbana?
7- ¿Qué tipo de casa le vio crecer?
8-  ¿Cuál era el trabajo de su padre?
10- ¿Cuál era el trabajo de su madre?
11- Estado civil de los padres
12- ¿Tiene hermanos o hermanas?
13- ¿Cuáles son sus recuerdos favoritos de la infancia?
14- ¿Disfruta a la hora de aprender cosas nuevas?
15-  ¿Cuál era su materia favorita en la escuela?
16- ) ¿Qué hito más importante consiguió en su etapa escolar?
EMPLEO
17- ¿Cuál fue su primer trabajo?
18- ¿A qué se dedica en la actualidad?
19- ¿Cómo llegó a su rol o posición actual dentro de la compañía en la que trabaja?
20- ¿Cuánto tiempo de media suele quedarse en un determinado puesto de trabajo?
21- ¿Cuál es su salario actual?
22- ¿Se siente valorado dentro de su empresa?
23- ¿Tiene el beneplácito de su jefe?
24- ¿Tiene buena sintonía con sus compañeros de trabajo?
25- ¿Le gusta el trabajo que desempeña?
26- ¿A qué desafíos o retos se enfrenta en su día a día laboral?
27- ¿Cuál es su trabajo ideal?
28- ¿Cuándo planea jubilarse?
SITUACIÓN ACTUAL
29- ¿En qué ciudad vive actualmente?
30- ¿Está soltero, comprometido o casado?
31- ¿Quién vive con él?
32- ¿Está cerca de su familia?
33- ¿Tiene alguna mascota?
34- ¿Está contento con su situación sentimental (puede ser por elección, o por otras razones)?
35- ¿Tiene muchas o pocas amistades?
36- ¿Son de verdad esas amistades?
37- ¿Le gusta viajar?
FINANZAS
38- ¿Tiene deudas? (Si es así, ¿qué tipo?)
39- ¿Se toma las decisiones de compra con cuidado o es de estilo derrochador?
40- ¿Cómo se siente acerca de sus hábitos de consumo actuales?
41- ¿Qué factores le mueven a finalizar una compra?
42- ¿Es un tomador de decisiones relacionadas con las finanzas en su trabajo actual?
 

 
VIDA PERSONAL
43-  ¿Cuál es su orientación sexual?
44- ¿Es religioso?
45- ¿Cuál es su orientación política?
46- ¿Hace un esfuerzo por mantenerse en forma?
47- ¿Tiene hábitos alimenticios saludables?
48- ¿Se preocupa por su estilo personal?
49- ¿Qué aficiones tiene actualmente?
50- ¿Cuál es su programa de televisión favorito?
51- ¿Cuál es su película favorita?
52- ¿Qué tipo de música escucha?
53- ¿Es una persona que prefiere vivir las mañanas o un ave nocturna?
54- ¿Qué hace a primera hora de la mañana?
55- ¿Le gusta cocinar en casa o prefiere comer fuera?
56- ¿Es un maniático del orden o puede convivir en harmonía con el desorden?
57- ¿Qué le gusta hacer en los fines de semana?
58- ¿En qué sitios les gusta comprar?
59-  ¿Es amante de la lectura?
60- ¿Bebe?
61- ¿Fuma?
62- ¿Le gusta experimentar con sustancias prohibidas?
63-  ¿Es que conocedor o usuario de tecnología?
64- ¿Qué redes sociales utiliza en su tiempo libre?
PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS Y MOTIVACIONES
64- ¿Es introvertido o extrovertido?
65- ¿Es optimista o pesimista?
66- ¿Es impulsivo o cerebral?
67- ¿Es tranquilo onervioso?
68- ¿Es práctico por naturaleza o propenso a la fantasía?
69- ¿Prefiere seguir las reglas o disfrutar de las situaciones en las que puede desafiar los límites?
70- ¿Le gusta tomar riesgos o jugar sobre seguro?
71-  ¿Es un innovador o una ‘oveja del rebaño’ que tiende a seguir la corriente?
72- ¿Es flexible o rígido en sus patrones de pensamiento y conducta?
73- ¿Es espontáneo o qué prefiere los planes predeterminados?
74- ¿Está motivado por sus propios logros o por lo que otros piensan de sus esfuerzos?
75- ¿Cómo le afecta emocionalmente los juicios de valor de otras personas?
76- ¿Qué le haría falta para que considerase su vida un éxito?
77- ¿Qué motivos le llevarían a pensar que su vida es un fracaso?
NEGOCIO
78- ¿Qué objeciones puede tener a tu producto?
79- ¿En qué medida puedes ayudar a resolver sus desafíos o metas?
80- ¿De qué manera su producto le ayudara a convertirse en su yo ideal?
81- ¿Cómo busca información a través de Internet?
82- ¿Está cómodo realizando transacciones en Internet?
83- ¿Está preocupado por la privacidad en la red?
84-  ¿Cómo puedes satisfacer sus necesidades a través de tu producto o servicio?
85- ¿Qué valor añadido puedes aportarle para que decida elegir tu producto o servicio y no el de la competencia?
Preste especial atención a estas preguntas para afinar la creación de tu buyer persona (no olvides que puede haber más uno en una misma compañía). El apartado “Pensamientos, sentimientos y motivaciones” te ayudará a identificar el enfoque de tu estrategia digital, necesario  para aumentar la conversión de tus clientes potenciales. La sección “Negocio” revelará objeciones importantes que deben ser contrarrestadas a través de tu producto o servicio.
No te asustes, no tienes que tener respuesta para todas las preguntas. De hecho, si logras contestar la mitad de una forma fiable, conseguirás conocer en profundidad a tu buyer persona. De todas maneras, está es una lista dinámica ¿Añadirías alguna pregunta? Ayúdame a enriquecer el artículo.

Source: increnta.com

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