Comunicación: SI QUIERES SER PERSUASIVO, ENMARCA FAVORABLEMENTE TUS ARGUMENTOS

Comunicaciones 2.0

SI QUIERES SER PERSUASIVO, ENMARCA FAVORABLEMENTE TUS ARGUMENTOS

En su libro Frases como puños. El lenguaje y las ideas progresistas, Luis Arroyo propone varios ejemplos de cómo la elección de las palabras determina las imágenes suscitadas en la mente de la audiencia. En un experimento sociológico, Arroyo comprobó que si dices a los españoles:

“Está bien pagar más impuestos, si eso significa tener más servidores públicos tales como profesores, médicos o científicos.”

El 75% está de acuerdo. Pero si dices a esos mismos españoles:

“Está bien pagar más impuestos, si eso significa tener más funcionarios.”

Sólo el 21% está de acuerdo, menos de un tercio. El efecto del enmarcado es notable, como en el siguiente experimento:

“Es necesario que en las empresas haya representantes de los trabajadores que se dediquen sólo a resolver los problemas laborales que surgen.”

Consigue un acuerdo del 71% entre los encuestados. Cuando la pregunta se enmarca de la siguiente manera:

“Es necesario que en las empresas haya liberados sindicales que dejen su trabajo habitual para dedicarse a tareas del sindicato.”

El acuerdo cae a un 40%, casi la mitad. No es lo mismo hablar de “sindicalistas” que de “representantes de los trabajadores”, aunque te refieras a lo mismo.

Source: www.elartedepresentar.com

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