¿Cómo te ayudan los chatbots a conversar con los clientes?

Comunicaciones 2.0

¿Qué es un Chatbot?

Los Chatbots son softwares que posibilitan una conversación inteligente entre una persona y una máquina.

En esta definición, lo crucial es el concepto de “conversación inteligente”, ¡ésta es la clave!

Con el diseño web, el social media y el marketing digital buscamos que nuestro target esté cómodo en nuestras aplicaciones online.

¿Cómo te ayudan los chatbots a conversar con los clientes?

¿Por qué ha ocurrido esto? ¿Cuál ha sido su evolución? Tradicionalmente, desde el rol de marca, hemos utilizado a los robots como simples portadores de mensajes, sin intentar dialogar con las personas. Como usuarios, lo que percibíamos era una máquina que nos hablaba de forma mecánica y repetitiva sin poder salir del bucle que en ocasiones se generaba.