Inteligencia artificial y realidad virtual, claves en innovación turística 

APPs, Comunicaciones 2.0, Growth Hacking, SoLoMo

Kemel Kharbachi no es el primero en vaticinar esa revolución, ya que personas como Bill Gates, Elon Musk o Stephen Hawking ya han hablado acerca de lo significará la llegada de la inteligencia artificial a la fuerza laboral. Esto ya se empieza a convertir en realidad en países como Japón y China, en pequeños proyectos que están apostando por esta tecnología como hoteles, OTA, agencias de viajes, restaurantes, cafeterías, cadenas de comida rápida, supermercados, entre otros, según enumera el directivo; quien señala que en los próximos 10 años veremos más avances tecnológicos que lo que hemos visto en los últimos 30.

Ante este panorama Agora Next pretende convertirse en el mayor ecosistema de startups del vertical turismo y de desarrollo en innovación para las compañías turísticas del sur de Europa, en colaboración con sus socios estratégicos: Telefonica Open Future, Samsung, Minsait by Indra y en breve se sumará otra gran compañía multinacional en desarrollo de tecnología en IoT (internet de las cosas) y turismo inteligente.

Su foco principal de desarrollo y búsqueda de startups y proyectos se basa en cuatro grandes ejes: inteligencia artificial, realidad virtual, internet de las cosas y tecnologías de la información y la comunicación. De hecho, como explica Kharbachi, “entre los proyectos estrella que estamos desarrollando en el hub de Agora Next y que lanzamos este año, será un mix entre realidad virtual (VR) e inteligencia artificial”.

Inteligencia artificial y realidad virtual, claves en innovación turística | Innovación

Revolucionarán todas las industrias, según Kharbachi. Inteligencia artificial y realidad virtual, claves en innovación turística. En los próximos 10 años veremos más avances tecnológicos que en los últimos 30. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

Google incrusta geolocalización en el derecho al olvido

SoLoMo

Además de retirar enlaces de todas las versiones europeas de Google Search, Google tendrá en cuenta dominios como google.com si el acceso a la información se intenta hacer desde el país de la persona que ha solicitado su eliminación.

Desde hace casi dos años, los internautas europeos son capaces de acogerse al derecho al olvido gracias a una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que concluyó que los buscadores eran responsables del tratamiento que recibían los datos personales de estos usuarios. Esto ha llevado a Google a estudiar desde 2014 un nutrido número peticiones sobre la eliminación de enlaces que están vinculados a su herramienta de búsqueda.

El proceso de eliminación cambiará esta misma semana. La compañía de Mountain View ha determinado, tras mantener una serie de conversaciones con los reguladores comunitarios, que las medidas adoptadas hasta la fecha no eran lo suficientemente fuertes como para garantizar la privacidad de los afectados. Para que Google acepte una petición de derecho al olvido, la información a suprimir debe ser inadecuada, irrelevante, excesiva o no ajustarse a los criterios de interés público.

Buscando un equilibrio con el derecho a informarse del resto de personas que recurren a Internet para saber más sobre ciertos temas, Google ha anunciado que además de retirar aquellos enlaces que cumplen con los criterios establecidos por la Unión de todas las versiones europeas de Google Search, también aplicará el borrado en el resto de dominios, como es el caso de google.com.

Eso sí, lo hará únicamente cuando el acceso a la información que está en el punto de mira se intenta hacer desde el país de la persona que ha solicitado la eliminación de los resultados de búsqueda. Para ello, Google recurrirá a tecnología de geolocalización. Las direcciones IP, por ejemplo, le permitirán saber si debe meter mano o no en las listas de dominios no europeos. El cambio será retroactivo para todas las retiradas de contenido realizadas desde la resolución del Tribunal de Justicia.

Fuente:

Trucos para optimizar tu mcommerce

SoLoMo

Aquí os dejo unos pequeños trucos para optimizar vuestra mcommerce, que ya es una realidad, muchos usuarios ya no usan los ordenadores  para comprar cosas online, hacen uso del dispositivo móvil como medio de compra, por eso hay empresas que piensan de hacer de su ecommerce una mcommerce para intentar diferenciarse de la competencia.

Estos consejos son:

  • Tiempo de carga

El tiempo que tarde en dar respuesta la aplicación o web responsive es importante para retener al usuario. A nadie le gusta quedarse viendo la pantalla del móvil esperando una respuesta, queremos respuestas rápidas. Si la carga es de más de 5 segundos tu usuario se va a cansar y se irá.

Para mejorar la velocidad de carga prioriza el contenido objetivamente necesario, reduce el tamaño de las imágenes y reduce el texto al máximo, te puede ayudar el utilizar listados de ítems para facilitar lectura.

  • Modo de navegación

La navegación en los dispositivos puede ser horizontal o vertical, así que a la hora de diseñar y definir la usabilidad de la plataforma debes tenerlo en cuenta.

  • Pulgar Fiendly

Los botones deben ser fáciles de clicar, con un tamaño adecuado tomando en cuenta el tamaño de los dispositivos mobile. Es recomendable que los botones sean grandes y estén centrados en la pantalla.

  • Visibilidad

Cuando la pantalla es muy pequeña es difícil leer el contenido, por eso debes pensar en el dispositivo móvil adaptando el contenido de forma que sea bien visible y legible. También debes tener en cuenta el contraste entre el texto y el fondo y aplicar diferentes tamaños y colores para priorizar enlaces o botones.

  • Compatibilidad con otros dispositivos

Somos multidipositivos, a lo mejor un usuario ve un producto en el móvil pero termina comprando en el iPad. Lo ideal es que el mCommerce se adapte a todos los tipos de móviles.

  • Foco con la conversión

Tu principal objetivo es convertir, sin ventas no hay paraíso, no despistes al cliente con otras cosas que no sea lo que busca o con productos que no estén íntimamente relacionados con lo que quiere comprar.

Haz que el proceso de la compra sea lo más fácil posible, reduce el número de pasos en la compra y facilita diferentes vías de contacto para cualquier incidencia (teléfono, Whatsapp, Twitter, email, etc).

  • Carácter local

Piensa que muchos usuarios buscan información cercana a ellos, bien sea de restaurantes, actividades de ocio, salud, etc. Si tu producto está relacionado con sectores locales es recomendable que uses estrategias de geolocalización, incluyendo mapas e indicaciones de cómo encontrar tu sede. Algunas empresas incluso te dan la opción de recoger el producto en tienda.

  • Testear – medir

No todos los usuarios se comportan de la misma forma, puede que lo que tú consideres la mejor forma de compra no sea de su gusto. Es por ello que debes establecer tests A/B para evaluar el comportamiento del usuario e ir midiendo resultados para que puedas establecer acciones más efectivas.

Otras cosas que debes considerar es si vas a vender a través de un diseño Responsive o una App, ambas pueden ser efectivas pero todo dependerá de tu negocio y de tus objetivos.

 

Fuente: IEBSchool

El vídeo “se come el mundo”

SoLoMo

Ayer la vicepresidenta de Facebook para Europa, Oriente Medio y África, Nicola Mendelsohn, aseguró que en dos años, un 80% de los contenidos digitales serán vídeos.

En la actualidad, estamos al frente de la cuarta revolución industrial, que llega a través de la gran adopción masiva de las redes sociales por parte de nuestra sociedad mediante los teléfonos inteligentes.

Estas plataforma no solo son útiles para conectar a las personas entre ellas, o con las empresas; sino que es una excelente forma de exponerse para las empresas publicitarias.

En la charla que dio, expuso argumentos como que la diferencia de esta revolución respeto las anteriores, se encuentra en la rápida velocidad de transformación, ya que tenemos totalmente integrado este dispositivo en nuestras vidas cotidianas. También apuntó, que de media, utilizamos los smartphones en una media de 3 horas al día y además, las previsiones apuntan que en 2020 existirán 26.300 millones de dispositivos móviles.

Los vídeos en los móviles se presentan como pantallas complementarias a las televisivas, que resulta un nuevo lugar para atraer la atención de los consumidores a sus marcas.

Fuente: Noticias de Guipuzkoa

EL PODER DE LA LOCALIZACIÓN: EL EJÉRCITO CHINO PROHÍBE HACER PEDIDOS CON EL MÓBIL

SoLoMo

Sabemos que un factor imprescindible para crear una estrategia solomo es la localización, pero en muchos casos tiene que haber un control y ser consciente de las consecuencias que puede ocasionar, cómo es el caso del ejército chino, que prohíbe a sus trabajadores hacer pedidos con el móvil para evitar que se relaten datos confidenciales.

El pasado 6 de marzo, el diario el país en su sección de noticias internacionales, explicó lo sucedido:

El Ejército de este país acaba de prohibir tajantemente a sus soldados que hagan uso de estos programas.

El argumento para la orden, del que se hace eco en un artículo el periódico oficial del Ejército Popular de Liberación, el PLA Daily, es que el uso de estas aplicaciones, muy populares en China, puede revelar inadvertidamente información secreta sobre las bases militares que puedan poner en peligro su seguridad.

Los mandos se dieron cuenta, según el diario, cuando un sargento, identificado como Zhang y que había encargado comida de esta manera, salió a la puerta de su cuartel para recoger el paquete que le había traído un motorista. Precisamente entonces pasaba una patrulla y uno de sus oficiales, You Peng, empezó a interpelar al repartidor. En la pantalla del teléfono del trabajador aparecían los principales datos personales del sargento, incluido su nombre completo, y la localización exacta de la base militar. You obligó al repartidor a borrar toda esa información.

“Aunque es conveniente usar las aplicaciones de teléfono para encargar comida, se pueden revelar fácilmente datos clasificados y violar las leyes de confidencialidad y secretos oficiales”, declaró You, citado por el periódico oficial.

El Ejército chino, que considera el secreto algo imprescindible para su buen funcionamiento y que en el pasado ha sido acusado de ciberespionaje a EE. UU., no solamente prohibe a sus soldados usar aplicaciones para comprar comida. También veta el uso de programas que requieran el empleo de GPS, como ciertos programas de juegos electrónicos o aquellos que se emplean para compartir con los amigos los progresos a la hora de ponerse en forma. El argumento siempre es que se pueden revelar datos sobre el emplazamiento de tropas o la identidad de sus militares que puedan caer en manos indeseadas.

Fuente: El país

Las redes sociales nos hacen menos inteligentes

SoLoMo

En los últimos años,  la mayoría de la gente está conectada constantemente a las redes sociales, ya sea en sus perfiles de Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, entre muchas otras. Estas acciones que al parecer Estar conectados a nuestros perfiles de Twitter y Facebook a cada momento nos hace parecer más inteligentes, pero en realidad merma nuestras capacidades intelectuales, según afirma un nuevo estudio publicado por la Royal Society.

Resultado de imagen de redes sociales inteligenciFuente foto

Las redes sociales constituyen una fuente primaria de información para muchos usuarios, aunque algunos estudios afirmen que leemos noticias sin pretenderlo  y que en realidad siempre nos conectamos para saber qué hacen nuestros conocidos. Sea de casualidad o no, leer los artículos publicados por nuestros contactos nos hace estar al tanto de lo que ocurre, pero no agudiza nuestro intelecto, ya que la sobreinformación a la que nos exponemos a través de las redes disminuye nuestra concentración, contemplación y reflexión, ha demostrado este trabajo.

 

Para obtener esta conclusión, los investigadores entrevistaron a un grupo de 100 universitarios divididos en cinco grupos que utilizaban redes sociales diferentes y asignadas al azar. La mitad de los voluntarios estaban conectados con todos los demás, mientras que el 50 por ciento restante no tenían ningún tipo de conexión con el resto. Los científicos sometieron a los participantes serie de preguntas basadas en el razonamiento analítico para comprobar su nivel intuitivo. Los resultados mostraron que los primeros eran más propensos a reproducir las respuestas correctas de sus contactos que a razonar las suyas propias. Las redes sociales ayudaban a los voluntarios a elegir mejores respuestas, pero les eximían de aplicar su propio razonamiento analítico.

 

Fuente: Muyinteresante

Instagram lanza ‘stickers’ con geolocalización en sus filtros

SoLoMo

Instagram acaba de presentar una nueva opción que permite a sus usuarios utilizar ‘stickers’ con la ubicación en Instagram Stories. Esta función, que ya había sido implementada anteriormente por Snapchat, por ahora solo estará disponible en Nueva York (EE. UU.) y Yakarta (Indonesia) para la versión 10.11 para iOS y Android.

Serán más de 12 filtros que aparecerán en la parte superior en el ícono de ‘stickers’. “Es posible que aparezcan otros cuando visite algunos barrios y puntos de referencia específicos, cada uno de ellos está diseñado para que coincida con el ambiente de la ubicación que representa”, señaló la red social en su blog.

Se podrán agregar varios filtros, ajustar su tamaño y ubicación y mezclar y combinar con otras herramientas. Al igual que la opción de ubicación personalizable, la gente que ve su historia puede tocar para ver la página de ubicación.

En diciembre del año pasado, la plataforma introdujo la posibilidad de incorporar filtros en las historias sobre diferentes temas.

Fuente: El tiempo

Hangouts se divide en dos: Hangouts Chats y Hangouts Meet

SoLoMo

Google presenta nuevos cambios en sus aplicaciones dirigidas a las empresas, dividiendo Hangouts en dos, Hangoughts Chats y Hangouts Meet. La página “El Android libre” nos lo cuenta en su blog:

Sabíamos que los servicios de Hangouts iban a dirigirse al sector empresarial, pero lo que no imaginábamos era que la aplicación de chat iba a rediseñarse por completo para convertirse en rival de la herramienta por excelencia: Slack. Dicha aplicación es una de las más utilizadas en la comunicación interna de muchas empresas. Y Google tiene un montón de armas para enfrentarse de tú a tú con ella.

Hangouts Chat, grupos de mensajería con claro enfoque a empresas.

La interfaz del nuevo Hangouts está extremadamente pulida haciendo de la sencillez toda una belleza visual. Con versiones para escritorio y también para móvil, Hangouts Chat se integra por completo en la suite ofimática de Google para ofrecer a sus usuarios todas las excelencias de Drive con asignación de documentos, trabajo en grupo según los distintos canales creados y búsquedas enriquecidas para optimizar los flujos molestando lo menos posible a los integrantes de los grupos.

No podían faltar los bots o scripts. A modo de extensiones para Hangouts Chats, las empresas podrán crear sus propias aplicaciones para así administrar todo el servicio de comunicación y los equipos de trabajo. También habrá opción de instalar extensiones de desarrolladores externos.

Como no solo de chats escritos vive la empresa, tanto en grupo como uno a uno, la integración con las videollamadas será otro de los puntos fuertes del nuevo servicio. Hangouts Meet, que se lanzó justo la semana pasada, será la baza primordial con la que podrán unirse los componentes de los grupos con independencia de donde se encuentren.

Esto es lo que Hangouts tendría que haber sido desde el principio

Google ya no puede retroceder en el tiempo. Y seguro que, de poder hacerlo, trasladaría el concepto del nuevo Hangouts Chat al anterior servicio especializado en las quedadas entre usuarios. No hay duda de que el equipo de desarrolladores se ha fijado ampliamente en Slack, una herramienta que funciona a las mil maravillas para todos los grupos de trabajo, con independencia del número de integrantes.

Hangouts Chat todavía no está disponible, pero puedes entrar en el plan “Early Adopter” para ayudar en las pruebas del servicio. Está accesible en su web.

Fuente: El Android Libre

SoLoMo: Lo Social, Local y Móvil en tu Smartphone

Comunicaciones 2.0, eCommerce, engagement, Estrategias de Marketing, Marketing de Contenidos, SoLoMo

Aquí podemos ver como Francisco Navarro explica a través de www.comunia-web.com como Solomo esta en el smartphone y como se usa.

Su auge viene marcado por el desarrollo de sus tres elementos clave. Por una parte se encuentra lo social, compartir información a través de las redes sociales. En segundo caso la geolocalización, cuyo potencial reside en la posibilidad de que los consumidores encuentren las ofertas que tienen alrededor. Y por último los dispositivos móviles y el aumento de su uso.

 

SoLoMo nos permite además desarrollar estrategias personalizadas de marketing y potenciar la viralidad, ya que el hecho de que nuestros usuarios compartan en las redes sociales sus experiencias con nuestras marcas o en nuestros negocios, es una clara forma de llamada a la acción.

 

Los expertos dicen que la unión de estos tres elementos es el futuro del marketing online, y por si acaso las empresas deberían estudiar hasta que punto su marca tiene relación con los emplazamientos físicos y la viabilidad de desarrollar sus propias aplicaciones móviles. Otras opciones que pueden ir desarrollando las empresas son optimizar las webs para dispositivos móviles o desarrollar Códigos QR.

 

Hay más opciones a parte de crear una aplicación móvil propia, también se pueden utilizar las redes sociales más conocidas y aplicaciones de geolocalización, como Foursquare o Google Place, como tarjetas de fidelización virtual. Todo vale para reforzar los atributos de la marca a través de la participación social y local.

SoLoMo y la importancia del punto de venta

eCommerce, engagement, Estrategias de Marketing, Redes Sociales, SEO, Social Media Marketing, SoLoMo

Este gran artículo escrito por Laura Alfonso para www.goodrebels.com nos explica la estrategia solomo y la importancia del punto de venta.

Este nuevo “palabro” inventado por Matt Cutss de Google, supone la convergencia del ámbito Social, Local y Móvil. La combinación estratégica de estos tres elementos unidos en un mismo sistema supone una herramienta interesantísima para los profesionales del marketing digital y las empresas.

El principal driver de SoLoMo es el aumento en la adopción de smartphones. En julio de 2010 la adopción en EEUU de estos terminales era de un 27%, un año más tarde hemos pasado a un 43% y se estima que su adopción a gran escala llegará en el 2015, donde muchos de los nuevos usuarios estarán online por primera vez, ya que carecían previamente de PC. Así pues, los smartphones se convertirán, en breve, en el epicentro de cualquier estrategia social que quiera tener éxito.

Si a esto le sumas el auge de la Localización,

• El 30% de las búsquedas por Internet tienen un propósito y un origen básicamente local, y más de la mitad de las mismas supone una acción al cabo de una hora, principalmente entre los usuarios de smartphones.
• Cuatro de cada 10 check-in en Foursquare suceden fuera de los EEUU.

y que el 78% de los usuarios de redes sociales se ven influenciados por las recomendaciones de otras personas, entendemos por qué las acciones SoLoMo suponen una prioridad para las empresas.

Las estrategias SoLoMo son sumamente importantes en el caso de aquellas compañías que cuentan con localizaciones físicas para la relación con sus clientes, ya que representan la posibilidad del “engagement en el punto de venta” y la oportunidad de conseguir ventas (Commerce).

De manera que SoLoMo se enmarca dentro del fenómeno “Engagement en base a la Localización” (LBE – location-based-engagement). Supone cualquier acción que pueda llevar a cabo un usuario con su smarthpone al llegar a un lugar: etiquetar fotos, dejar comentarios, aprovechar ofertas, tuitear, etc.

Así, las experiencias de los usuarios en una localización son sumamente importantes ya que el hecho de ser compartidas en las redes sociales favorece la viralidad y Word of Mouth. ¿Qué creéis que es más efectivo en un programa de fidelización de una empresa: ofrecer un regalo/descuento después de sellar 10 veces un cartoncito por las compras realizadas u ofrecer un descuento inmediato en una única compra si el usuario comparte su “lealtad con la marca” con sus amigos en las redes sociales? Aprovechemos la viralidad de este tipo de acciones push donde los consumidores reciben una clara llamada a la acción.

Con ello conseguimos un beneficio adicional y, además,gracias a la presencia física del consumidor en el punto de venta, las empresas/marcas pueden aunar por primera vez el social engagement en las transacciones offline y medir los resultados en el corto y medio plazo.

El marketing, una vez más, está moviéndose desde las acciones masivas a la personalización. Las primeras son difíciles de medir y cuantificar su eficiencia. Con LBE las empresas tienen acceso a una mayor información y mejor calidad de la misma, lo que favorece la personalización de los mensajes pero consiguiendo escala dada la influencia que tienen las experiencias de otros consumidores en la decisión de compra y la viralidad de sus comentarios.

EL CRECIMIENTO DE LAS APLICACIONES MÓVILES

Estrategias de Marketing, Social Media Marketing, SoLoMo

En www.etsrategiaweb360.com podemos ver el crecimiento que hubo de aplicaciones a partir del 2013 y cómo estaba evolucionando el mercado.

Estadísticas indican que 80% de los usuarios de smartphones utilizan redes sociales. Una noticia que refuerza la importancia del desarrollo de aplicaciones para estos dispositivos es la siguiente: Las ventas mundiales de smartphones superaron en volumen las de teléfonos móviles normales en 2013 gracias a los resultados del surcoreano Samsung, según un estudio del gabinete Gartner.

Así, del total de los mil 800 millones de teléfonos vendidos en 2013, el 53.6% (967.8 millones) fueron teléfonos inteligentes, un 42.3% más que un año antes. Y del total de los smartphones, 758.7 millones estaban equipados con el sistema de explotación creado por Google, Android.

Otro aspecto a considerar es que 94% de los usuarios de dispositivos móviles los utilizaron para buscar información local y 70% se pusieron en contacto con ese negocio después de la búsqueda.

Esos datos no sólo hablan del crecimiento en la popularidad de los dispositivos móviles, sino que obligan a las empresas a adaptarse a nuevas reglas del juego. Así, se ha creado un acrónimo que se ha vuelto imperativo en los medios digitales: “SoLoMo”, que significa, Social, local y móvil.

De acuerdo a expertos, se trata de una tendencia de “marketing basado en la localización”. No importa dónde estén los clientes: Si sabemos dónde están, podemos ajustar nuestros mensajes a su situación específica.

Así, varias marcas globales están creando ofertas únicas ajustadas a lugar donde se encuentran sus compradores.

SoLoMo, nueva estrategia de marketing digital

Estrategias de Marketing, Social Media Marketing, SoLoMo

Este artículo escrito para pymesyatunomos.com nos aporta la visión de la nueva estrategia de marketing digital del año 2013. Podemos ver como a lo largo de los años no se equivocaban.

Grandes y pequeñas empresas están sufriendo los efectos de la crisis. Internet ha revolucionado la forma de hacer negocios en los últimos años y muchas empresas intentan modificar su modo de trabajo para adaptarse. La mayor apuesta la realizan en el campo del marketing, con herramientas que acercan los productos y servicios a los clientes.

Las empresas que quieran estar presentes en las redes sociales, dominar el marketing en este medio y llegar de forma efectiva al consumidor móvil, han de desarrollar una estrategia de marketing SoLoMo, que sea Social, Local y Móvil.

La experiencia del cliente siempre ha sido fundamental para una empresa pero actualmente el grado de conectividad incrementa esta importancia, ya que los consumidores tiene acceso a una cantidad de información sin precedentes y con frecuencia valoran más las opiniones de otros consumidores que la de las marcas. Por ello, no es suficiente con tener una web, es necesario estar presente y desarrollar una estrategia en las redes sociales.

Por otro lado, cada vez más, los consumidores son móviles y es importante adaptar el sitio web de la empresa a los dispositivos móviles, o bien, desarrollar aplicaciones móviles nativas que permitan a la empresa estar siempre cerca de sus clientes.

Por último, la empresa no debe descuidar la estrategia de marketing local. Aprovechar las oportunidades locales, estar siempre geolocalizada y tener en cuenta que el contacto directo con los consumidores es la mejor estrategia de fidelización y permite conocer mucho mejor a los clientes.

Ideas que te inspirarán a crear tu propia campaña de SoLoMo

Estrategias de Marketing, Social Media Marketing, SoLoMo

Este articulo escrito por Sara Bonjorn para http://comunidad.iebschool.com nos ayuda a tener ideas para crear una campaña Solomo propia, sirve de gran ayuda!

  • Anima a tus clientes a compartir fotografías en las redes sociales, como Instagram, de tus productos mediante un hashtag. Esta acción puede facilitar la decisión de compra.
  • Obtener la contraseña de la red Wi-Fi de tu negocio mediante el envío de un tweet o un check-in. Que un cliente haga un check-in en tu tienda es lo mejor que te puede pasar, de esta forma se crea muy fácilmente una vinculación entre el cliente y tu negocio.
  • Usando Foursquare para negocios aumentarás la posibilidad de que te encuentren posibles nuevos clientes. Establecer acciones por proximidad al target adecuado puede incrementar las ventas de tu negocio.
  • Realizar acciones de marketing u ofertas geolocalizadas para captar nuevos clientes en las horas de menor actividad.
  • Usar la realidad aumentada, mediante el código QR, para visualizar con el smartphone el contenido de tu producto.

Actualmente muchas empresas ya están adoptado este modelo con el propósito de posicionar su producto dentro del mercado. El concepto SoLoMo ha adquirido una gran importancia, sobre todo, en el área del marketing, y todo indica que seguirá creciendo con el objetivo de que las empresas puedan ofrecer todo tipo de información con un solo click.

Sin duda, el SoLoMo se ha posicionado en el mercado como una nueva conducta de los consumidores, gracias a las mejoras tecnológicas que han proporcionado los smartphones. De esta forma, con la llegada de este modelo llega el momento de entender los nuevos hábitos y pautas de consumo y transformar esta oportunidad en una ventaja competitiva para tu negocio.

 

SOLOMO: marketing para negocios locales

Estrategias de Marketing, Social Media Marketing, SoLoMo

En este articulo de la fundacionctic podemos ver como defender la estrategia solomo y ejemplos de campañas.

Definiendo la estrategia de posicionamiento SoLoMo

  • Todos los contenidos que se publiquen en el sitio web corporativo deben estar totalmente adaptados a móvil.
  • Deben realizarse acciones y campañas locales.
  • Los objetivos en redes sociales deben ser la interacción con los clientes y la difusión de las campañas/contenidos.
  • Las campañas deben reforzarse con acciones presenciales y offline.

Para poner en marcha una campaña de este tipo, es fundamental hacer unas reflexiones previas:

  1. Seleccionar el público objetivo.
  2. Definir el contenido que va a compartirse, de acuerdo con los intereses del usuario cuya atención se quiere captar.
  3. Encontrar el valor añadido que se ofrecerá al usuario que visite el local: promociones, descuentos personalizados…
  4. Buscar la simplicidad: cuanto más sencillo más éxito.
  5. Establecer cómo se aprovechará la campaña para construir relaciones y generar confianza con el cliente.

Ejemplos de “campañas tipo”

  • Captar nuevos clientes: Oferta especial para los clientes que te mencionen, te etiqueten, hagan checkin, se registren o comenten por primera vez en tu negocio.
  • Fidelizar clientes: ofrece ventajas para los clientes que interactúen con tu empresa, ya sea por un número determinado de items (la tercera vez que vengas al local, cuando hayas comprado cinco artículos….)
  • Promover acciones en grupo: basada en la gamificación, es un reto a los usuarios para que la forma de acceder al premio sea que haya un determinado número de personas en el local haciendo una acción en un momento concreto (si vienes con tres amigos, si traes a tu pareja…)
  • Acciones exprés: ofrece un número reducido de premios/descuentos/promociones, disponibles sólo hasta que se agoten.
  • Premiar al cliente estrella: diseña una oferta especial al cliente que más haya interactuado con tu empresa en un periodo de tiempo concreto (cliente del mes, del año…).

Solmo: 7 formas de integrar tu estrategia de marketing

Comunicaciones 2.0, Estrategias de Marketing, SoLoMo

Este artículo esta publicado por Carmen Santo (periodista), para PuroMarketing, nos deja unos consejos muy útiles para usar Solmo.

El consumidor de hoy en día tiene 3 caras (social, local  móvil). Si el usuario al que nos dirigimos es tridimensional, nuestra estrategia también ha de serlo.

  • Integra tu campaña en el lugar de actuación: Geolocalizar las campañas es muy importante. Se han de tener en cuenta características socio demográficas del lugar, clima, aficiones…
  • Actúa de forma diferente: Has de ir más allá para motivar a la gente que participe, sal de lo tradicional.
  • Adapta tu mensaje al soporte: Tener en cuenta las características del smartphone, tanto las ventajas como los inconvenientes.
  • Optimiza tus resultados  para búsquedas locales:  El 40% de las búsquedas en Google son locales. Optimiza tu marca también teniendo en cuenta estas opciones.
  • Fomenta el lado más social de tu campaña: A los usuarios les gusta participar en concursos, encuestas y otras actividades. Refuerza la estrategia incluyendo este tipo de acciones, saca a la luz tu parte más solomo.
  • Una imagen vale más que mil palabras: Saca a relucir tu lado más cinematográfico y enriquece tu campaña con algún vídeo que capte la atención de tus usuarios.
  • Salta al medio offline: Cambia la estrategia de Solomo con acciones en el medio offline, tales como cupones impresos publicados en prensa o establecimientos.

La UE logra un acuerdo sobre el fin del ‘roaming’ para junio

SoLoMo

No es una notíca explícitamente SOLOMO pero tiene mucho que ver ya que las apps mayoritariamente funcionan con datos y hasta día de hoy es un problema viajar alrededor de Europa y hacer un uso normal de las apps.

El acuerdo consiste en un precio al por mayor máximo fijado en 0,032 euros por minuto para las llamadas y una reducción progresiva del precio de los datos.

La Unión Europea (UE) logró esta madrugada un acuerdo sobre el fin de los cargos de itinerancia telefónica, el “roaming”, para los consumidores de la UE a partir del próximo 15 de junio.

El acuerdo consiste en un precio al por mayor máximo fijado en 0,032 euros por minuto para las llamadas y 0,01 para los sms, informó el Consejo de la UE en un comunicado. En cuanto a los datos, se prevé una reducción progresiva de 7,7 euros por gigabyte a partir del 15 de junio, 6 euros a partir del 1 de enero de 2018, 4,5 euros en 2019, 3,5 euros en 2020, 3 euros en 2021 y 2,5 euros en 2022.

El acuerdo aún tiene que ser confirmado por los países y la Eurocámara, para una reforma que determina qué cantidad pueden cobrarse los operadores por utilizar otras redes para proporcionar servicios de itinerancia.

Las nuevas cotizaciones deben ser lo suficientemente bajas para permitir a los operadores ofrecer esa itinerancia sin recargo a los clientes ni aumentar los precios internos.

La institución subrayó que la parte más crucial de la reforma es el límite de datos, en un contexto de aumento “exponencial” de su uso en los últimos años.

Font: EITB

CIA y Wikileaks, otra versión de las guerras tecnológicas

Comunicaciones 2.0, SoLoMo

Juan Martínez Martínez, escritor en Tecnología La Vanguardia.com escribía este pasado lunes un artículo sobre:

CIA y Wikileaks, otra versión de las guerras tecnológicas

Para estudiantes de marketing, publicidad y comunicación este tipo de artículos son muy enriquecedores ya que son temas que pueden influir en un futuro para nosotros y es interesante saber y conocer que es lo que está pasando a nuestro alrededor sobre temas relacionados con ramas de nuestros estudios.

Extraigo a continuación un fragmento del artículo muy interesante:

“Las guerras tecnológicas de la actualidad tienen decenas de facetas, se dan en todos los campos, en los físicos y, algunas veces, gracias a sutilezas de programación, en el terreno siempre álgido de la política.

Eso ocurre desde hace ya un buen tiempo entre la Agencia Central de Inteligencia de los Estados Unidos y Wikileaks, que se han desafiado en combates en los que se ha puesto en juego nada menos que las pasadas elecciones presidenciales de ese país.

Acusaciones 

La CIA no ha tenido reparo en acusar frontalmente a Wikileaks nada menos que de apoyar a los enemigos de Estados Unidos, en lo que se relacionaba con el hecho de revelar las rutas que permiten convertir los iPhone de Apple y los televisores inteligentes de Samsung en sistemas de espionaje.

“La sociedad estadounidense debe preocuparse profundamente por cualquier revelación de WikiLeaks diseñada para dañar la capacidad de los servicios de inteligencia para proteger a Estados Unidos de cualquier terrorista o adversario”, denunció la portavoz de la CIA, Heather Horniak, en información que recogían en su momento las agencias de prensa.

“Tales publicaciones no solamente ponen en riesgo a personal estadounidense y operaciones, sino que brindan a nuestros adversarios herramientas e información para dañarnos”, dijo la portavoz.

Misión espionaje

Según lo consignó la AFP, el diario The Washington Post aseguró que el FBI está preparando un gran operativo para determinar quién filtró alrededor de 9.000 documentos difundidos por la organización fundada por Julian Assange.

Estos, cuya autenticidad no ha sido confirmada por la CIA, describen los cerca de mil programas maliciosos (malware) que permiten apoderarse del control de dispositivos electrónicos para espiar a sus usuarios.

Tener acceso directo a estos aparatos permite escuchar conversaciones y evitar los sistemas de encriptación de aplicaciones de mensajería como WhatsApp (Facebook) o Signal.

Brechas de seguridad

La filtración vuelve a tensar las relaciones entre las autoridades estadounidenses y el sector tecnológico, ya complicadas desde que Edward Snowden contó en 2013 cómo la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) accede a sus servidores.

Apple también mantuvo una disputa con el FBI al negarse a desbloquear el iPhone de uno de los autores del sangriento tiroteo de San Bernardino (California) en diciembre de 2015.

A pesar de garantizar su buen funcionamiento, la información revelada por WikiLeaks abre de nuevo la duda sobre los problemas de seguridad.

Lo que dice Snowden 

“Snowden reveló cómo la NSA vigilaba a todos los estadounidenses. No hay nada semejante (en los documentos) publicados sobre la CIA”, escribió en un blog Robert Graham, investigador de Errata Security.

“Son todas herramientas legítimas de espías –suponiendo que espiar a los adversarios extranjeros sea legítimo–”, apuntó, ya que la mayoría de los métodos de piratería de la CIA consisten simplemente en “engañarnos para que instalemos su programa” de espionaje.”

El turismo clásico busca nuevas herramientas SOLOMO

SoLoMo, Turismo

Hoy en día, y con la ayuda de las aplicaciones SoLoMo, el turismo se ha vuelto mucho mas accesible e inmediato. El contacto entre los clientes y las cadenas hoteleras es directo y rápido. Tanto es así que con tan solo un click se puede reservas, a día de hoy, en cualquier parte del mundo una habitación de hotel. Y es que como todo, las cosas cambian y el turismo y la manera de entenderlo también .

Hoy las distancias son muy relativas gracias a las facilidades de transporte que las tecnología nos proporciona y el turismo clásico de proximidad, tal y como se entendía hace unos años, está quedando obsoleto.

Por ese motivo debe buscar estrategias de desarrollo frente a las nuevas plataformas móviles que están apareciendo estos últimos años, dado que si no se adaptan a ellas, en poco tiempo el turismo tal y como lo entendíamos en el pasado desaparecerá.

Frente a este fenómeno han escrito una artículo de opinión en la redacción de La Vanguardia. (Adjunto link a continuación).

El turismo clásico busca estrategias frente a las nuevas plataformas

“Nuestro sector afronta tres grandes desafíos, la seguridad, la sostenibilidad y la tecnología. En este último caso el contrato entre el cliente y el proveedor ha cambiado, ya no hacen falta intermediarios”, sostuvo en una conferencia Taleb Rifai, secretario general de la OMT.

 

Solomo se incorpora dentro del sector farmacéutico

SoLoMo

La empresa Oh Strategy Digital informan nos explica cómo la estrategia solomo entra dentro del sector farmacéutico, consiguiendo un servicio más personalizado para sus clientes. Nos lo cuenta todo en su blog:

El concepto de Solomo surge de la necesidad de dar a los usuarios información de una forma diferente. Las apps en el móvil han dado lugar a un nuevo tipo de consultas que están basadas en la localización del usuario en ese momento.

Internet, el nuevo doctor de cabecera

En promedio, un español utiliza su móvil 3h y 23m diarios, según datos de Google Consumer Barometer. Se trata de una cifra muy elevada, ya que es prácticamente una quinta parte del tiempo que estamos despiertos.

Doctoralia, un buscador online de profesionales del sector, indica que el 62% de los pacientes consulta en Internet opiniones sobre médicos antes de ir a la consulta, y el 40% envía correos electrónicos a su médico, enfermero o centro médico.

Los pacientes ya no sólo se interesan por aquellos que les cuenta su doctor, sino que el 84% también se interesa por las vivencias y experiencias que otros usuarios comparten sobre sus problemas de salud y tratamientos. En ese sentido, las mujeres son las más activas en la creación de contenidos de salud en Internet, especialmente en redes sociales como Instagram o Facebook, dónde son mucho más proclives a comentar sus experiencias con síntomas o tratamientos que los hombres.

 

¿Cómo pueden los laboratorios farmacéuticos usar estrategias SoLoMo en eHealth?

En base a este contexto, las estrategias SoLoMo surgen para dar respuesta a esta nueva forma de consumir la información. Si la mayoría de los usuarios ya han migrado a los móviles, los laboratorios no deben ser menos y seguir al usuario. EL reto de nuestro sector será ver cómo ajustamos nuestra comunidad a este nuevo consumo.

Algunos ejemplos actuales: si queremos buscar una farmacia, podemos usar una app que use este concepto. De esta forma obtendríamos información en nuestro móvil sobre la farmacia más cercana a nuestra ubicación de forma inmediata, gracias al uso del móvil y de la geolocalización.

Pero no sólo eso, la idea de combinar estos elementos permite un mayor número de posibilidades. Por ejemplo, podríamos incorporar desde chats con expertos sobre un producto, hasta valoraciones del mismo (o incluso de las farmacias).

Las posibilidades son inmensas: fórums con problemas planteados por la comunidad, dudas sobre cómo usar un producto o consejos para prevenir los síntomas. Se trata de crear un espacio común para pacientes. La clave está en usar a los propios usuarios como elemento diferenciador. Y tú, ¿ya estás preparado para las nuevas formas de comunicación en salud?

Fuente: Oh Strategy Digital

¿Cuáles son los errores más comunes en una campaña de Email Marketing?

SoLoMo

 

Hoy en día son muy pocas las empresas las cuales no tengan ninguna presencia en la red y utilice todos los recursos y herramientas que estas proporcionan para mejorar el funcionamiento de cualquier negocio.

Para hacerse notar en el mercado y sobretodo para competir con todas las empresas situadas en el mismo nicho de mercado, habrá que tener una buena comunicación para que el cliente conozca y pruebe los productos o servicios de una marca.

Para alcanzar el mayor grado de comunicación para una empresa, se utilizan diversas técnicas, entre las cuales destaca el emailing, una técnica que ha adquirido mucha importancia en los últimos años, con un uso realmente sencillo.

Aunque aún hay muchas empresas que utilizan esta herramienta de manera errónea, no consiguiendo así el potencial y la repercusión que podrían obtener si su uso fuera correcto.

Para eso, en este artículo se analizan los pasos que no se deben realizar al hacer una campaña de emailing. 

 

Errores más comunes en una campaña de Email Marketing

Para empezar, es muy importante tener un diseño visual y bonito ya que es fundamental por el elevado número de correos que recibe la gente, por lo tanto, al ver un email con un diseño correcto y llamativo, incitará más a prestar atención a ese mensaje. Además el diseño responsive, ya que este debe adaptarse al dispositivo desde donde se visualiza el correo enviado.

No enviar contenido de valor

Para poder captar a un cliente, se tiene que poner todo el empeño y esfuerzo posible, ya que no es una tarea nada sencilla. El mayor error de muchas empresas, es no aportar contenido de valor a esos clientes. Conseguir captar un cliente no es una tarea fácil, requiere de mucho esfuerzo saber llegarle y sobre todo dar con la tecla adecuada de sus gustos y preferencias.

Exceso de asuntos nulos

Este error está muy relacionado con el anterior. Y es de los más comunes. No hay que olvidar que el asunto de un correo electrónico es la carta presentación de su contenido, por lo que si queremos conseguir que el usuario lo habrá tendremos que captar su atención y despertar en él interés, lo que sólo se consigue con un título atractivo y llamativo. Escribir un mal asunto disminuye la apertura de los emails y, como decíamos en el anterior error, puede ser una de las causas por las que el usuario decide marcarlo en spam.

Fuente: FMK