Design Thinking e Innovación

Comunicaciones 2.0

Esta forma de pensar y de actuar sostiene que el modelo de negocio de una empresa debe estudiar el tipo de productos y servicios que se está entregando a los clientes y tratar de adaptarlos a sus necesidades. Es decir, buscar la mejor respuesta a la siguiente pregunta: ¿qué es lo que realmente necesita el usuario?

El Design Thinking tiene como máxima la creación de ideas. Se busca definir el problema lo mejor posible y a partir de ahí dar el mayor número de soluciones posibles al mismo. Después se filtran las soluciones hasta quedarnos con la mejor o las mejores.

El proceso para llevar a cabo este modelo consta de 5 pasos: Comprender, Definir, Idear, Prototipar e Implementar.

1.-) Comprender. Debemos salir a la calle y conversar con los usuarios, ver cuáles son sus inquietudes y analizar qué es lo que realmente necesitan.

2.-) Definir. Un problema bien definido es un problema medio resuelto.

3.-) Idear. Se trata de iniciar un brainstorming en el que se lancen al aire el mayor número posible de ideas al aire. A veces de las ideas más absurdas pueden surgir negocios muy provechosos.

4.-) Prototipar. Consiste en crear prototipos reales para poder trabajar con ellos y analizar las ideas. Cuanto más sencillos sean estos prototipos mucho mejor, lo fundamental es testear rápidamente nuestra idea.

5.-) Implementar. Tras asegurarnos que nuestra idea es la solución al problema solo queda implementarla.

Esta forma de pensar tiene su principio en la creatividad, en cuestionar todo lo que damos por sentado.

En palabras de Roger Martin, Decano de Rotman School of English:

“Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deben pensar más como diseñadores…más maestros de la heurística que maestros de los algoritmos.”

Es por todo esto que en gremyo pensamos que la innovación es fundamental y que debe empezar desde la creación de la idea y estar presente durante todo el proceso. Le hemos dado muchas vueltas y tras algún tiempo de gestación te traemos un fantástico “Kit Pensamiento Creativo” con 20 pizarras electro-estáticas de “quita y pon” (vas a alucinar), un borrador, 4 packs de post-it y 4 rotuladores de colores. Este kit es ideal para potenciar la innovación y la creatividad de tu equipo. Además es perfecto para las reuniones del día a día (en tu oficina o en cliente), impartir talleres o cursos, el diseño de modelos de negocio, evaluación estratégica y financiera de esos modelos, sesiones Kanban…y como no, para poner en práctica el Design Thinking.

References:

  1. “Design Thinking – Escuela de Negocios – EOI Escuela de Organización Industrial” · Aug. 20, 2014 · Www.eoi.es
  2. “Design thinking, el último grito de la innovación” · Aug. 15, 2014 · Www.innovacion.cl