Evento Customer Experience Management

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Claves y oportunidades en Customer Experience Management

fuente: marketingdirecto.com

La digitalización ha permitido al usuario un poder ante las empresas del que anteriormente carecía. En la actualidad, las compañías focalizan esfuerzos y generan estrategias en las que el usuario está en el centro: Customer Centricity.

El Instituto de la Economía Digital de ESIC, ofrece el 7 de marzo esta jornada gratuita en la que una selección de expertos profesionales y profesores de ICEMD compartirán claves, tendencias y oportunidades en Customer Experience Management.

La jornada que contará con la participación de Tomasz Smardzewski, consultor, ex director de Experiencia de Cliente y Multicanalidad de Orange; Juan Gasca, CEO de Thinkers, Gonzalo Moreno, Associate Professor de Saint Louis University y Maurien Bacca, directora de IZO Insights.

Los expertos abordarán las claves, las tendencias y las oportunidades para saber cómo diferenciarse en el mercado y lograr fans a través de la generación de vínculos emocionales con los clientes.

Mi opinión personal respecto a este artículo es que este este evento será una fuente genial de información en cuanto a tendencias, oportunidades para la diferenciación en los mercados actuales.

Los vínculos emocionales son claves para la diferenciación y destacar en cualquier sector. Las estrategias que nos van a mostrar estos expertos serán claves para todos los assistentes.

 

Aleix Palomar.