Turismo Competitivo: ¿Cómo afectará la llegada de Amazon Travel al sector turístico?

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A finales de la semana pasada, Skift lanzó un informe que asegura la entrada en el sector turístico del gran gigante de las compras por internet, Amazon. Aunque la compañía no ha realizado declaraciones y se ha limitado a responder que, de momento, no ha publicado ninguna información oficial al respecto, no se han hecho esperar las primeras valoraciones y dudas sobre esta nueva entrada de un gigante tecnológico en el sector. Para Javier Silvestre, director general de Idiso, “no es de extrañar y tiene sentido para alguien dedicado a la distribución online entrar también en el área de la distribución de habitaciones de hotel. Es un nuevo mundo con nuevos jugadores y todo cambia muy rápidamente. Mi impresión es que esto no es el final ni mucho menos, sino el principio de un nuevo mapa de la distribución hotelera, con nuevos y cada vez más potentes partners, que deben de hacer reflexionar al sector hotelero sobre cómo y dónde se deben posicionar de cara al futuro”.

Cabe considerar si la llegada de Amazon supondrá una amenaza real para la posición predominante de Booking y Expedia, o si sencillamente será un actor más en el sector sin capacidad para romper el actual esquema. Cuenta con una ventaja competitiva sobre otras webs, y es la de contar ya con una enorme audiencia en todo el mundo que interactúa con la página de modo habitual para comprar muy diversos productos. A este respecto, Carlos Rentero, country manager de Bookassist en España, explica que “nadie puede dudar de los recursos que puede emplear Amazon en esta nueva aventura, pero creo que el cliente final lo percibirá como una agencia de viajes online más. Personalmente, no creo que aporte nada nuevo al paisaje, no veo ninguna innovación que marque la diferencia. Creo que es una amenaza especialmente para las OTAs. Los hoteles aportan otros valores a través de sus canales de venta directa que los intermediarios no pueden ofrecer. La gente usa Amazon porque es rápido, fiable y barato. ¿Cuántas agencias de viajes online que conoces hacen exactamente los mismo?”.

Source: www.tecnohotelnews.com

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